Gestor de Incidentes y Requerimientos - Bogota, Colombia - Indra Colombia LTDA

Indra Colombia LTDA

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

de la oferta

More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Rol:

Gestor de Incidentes y Requerimientos

¿Qué esperamos por tu parte?

Ingeniero o Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes de últimos semestres.
Experiência comprobada de dos (2) años en el rol de g
estor de incidentes y requerimientos

Experiência en
Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000 usuarios) con ITIL

:

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Con tarjeta profesional (indispensable)
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Curso Servicio al cliente (No excluyente)
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Certificación ITIL V3 o superior
:

Ganas trabajar de manera colaborativa, profesionalidad, autonomía e inquietud por aprender y seguir creciendo.

¿Cuál es el reto que te proponemos?

Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
Velarás por el cumplimiento de los estándares de servicio.
Liderarás la operación del grupo de soporte.
Gestionarás el cumplimiento de los ANS contractuales.
Diseñarás y ejecutar acciones preventivas y correctivas que se deriven de la operación.
Participarás de los controles de cambios como coordinador y ejecutor.
Serás el canal de comunicación entre el cliente y la compañía.
Apoyarás el cliente como canal de comunicación entre los usuarios que laboran en las oficinas y las áreas de TI de las dos compañías.
Promoverás la sinergia y el buen relacionamiento de los analistas de la operación y el cliente.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

Conciliación y equilibrio
Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
Programa de bienestar.
Empresa Great place to work.
Plataforma de capacitación.
Beneficios Extra legales.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá
Tipo de Contrato:

A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.- Minsait, technology for a more human future- Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora

Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.

Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.

Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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