Customer Support Specialist - Barranquilla, Colombia - Solvo Global SAS

Solvo Global SAS

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 3 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Si eres un/a profesional orientado/a a resultados y deseas avanzar en tu carrera,
Aprovecha esta oportunidad

Responsabilidades:

Proporcionar atención al cliente a los clientes de Bonaventure por teléfono, correo electrónico y otros canales seleccionados
Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes más complejos y escalarlos cuando sea necesario
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para obtener asistencia según sea necesario
Mejorar el rendimiento del sistema mediante la identificación de errores y la recomendación de cambios
Gestionar y documentar adecuadamente todo el trabajo realizado como parte del proceso de gestión de colas de tickets.

Requisitos:

Ser capaz de identificar qué integración se está utilizando mediante la selección de palabras clave que la propiedad está utilizando
Manejar tareas y llamadas Pre / Post Tour
Emitir códigos para visitas
Manejar llamadas entrantes y salientes
Involucrar y educar a los posibles residentes acerca de las comunidades Bonaventure, y responde a cualquier pregunta que puedan tener, utilizando carpetas de base de conocimientos y otras herramientas
Realizar visitas virtuales con los clientes potenciales. (Las capacidades de audio y vídeo son componentes necesarios para este puesto)
Utilizar eficazmente Salesforce/Entrata para introducir notas relevantes para las citas
Completar el seguimiento posterior a la cita
Navegar tanto por Entrata como por el sitio web de la comunidad para proporcionar precios, disponibilidad de apartamentos y detalles de la zona circundante a los posibles residentes
Trabajar entregando tarjetas de visita de la comunidad