Agente de Service Desk - Bogota, Colombia - SONDA IT

SONDA IT

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los níveles de servicio pactados para los proyectos
Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
Apoyar en la administración que aplique para la red de servicios, de los inventarios de hardware y software y suministros, Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones
Asignar y dar de baja equipos en formatos correspondientes.
Reportar anomalías en los equipos
Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e impresoras.
Realizar soporte software, hardware, cambio de partes y documentación a los requerimientos

Ideal si cuentas con:

Título en Tecnología de Sistemas o mínimo 7 semestres completos cursados de Ingeniería de Sistemas, electrónica, Telecomunicaciones, Certifiacion ITIL v
Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.

Y mucho mejor si destacas por:

Experiência relacionada de al menos 24 meses en Soporte en sitio como soporte de Impresión, resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de: Windows XP, Vista, Siete, Ocho y Diez, ofimática, Sistemas operativos, Diferentes navegadores de Internet.

Horario:7*24 de domingo a domingo

Modalidad:
Presencial oficina Cliente

Contrato:
Indefinido

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