- Instalación de fibra óptica.
- Configuración de equipos.
- Sistemas informáticos, redes, hardware y software.
- Manejo de equipo de trabajos.
- Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point)
- Manejo de AutoCAD.
- Verificar: las novedades, PQRS, radicadas en el sistema de información por los agentes de nível 1 y 2, agentes de servicio al cliente puntos de atención, para ser atendidos en los tiempos que exigen los indicadores de calidad y MinTic.
- Gestionar las llamadas y el soporte técnico conforme a la disponibilidad de los servicios, fallas presentadas, consultas de facturación, gestión y seguimiento de mantenimientos y validación de información.
- Asignar a las respectivas cuadrillas los tickets de los diferentes mantenimientos a atender según solicitudes radicadas.
- Asignar a las respectivas cuadrillas las viabilidades para hacer traslados o futuras ventas, según solicitudes radicadas por los agentes de nível 1 y 2 y agentes de servicio al cliente punto de atención.
- Monitorear dispositivos críticos de la red (switch, routers, LAN/WAN) y activos determinados.
- Determinar la disponibilidad, calidad y desempeño de la Red de Datos.
- Gestionar de manera remota (cambio de claves, configuración de la ONT, ingreso a la OLT, ingreso al software winbox, apoyo a las cuadrillas, etc.)
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Agente Mesa de Ayuda Nivel 3
hace 3 semanas
SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES SAS Bucaramanga, ColombiaImportante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo de carreras en mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas, gestión de redes, telecomunicaciones, atención al cliente. Con un (1) año en instalación, mantenimiento y supervisión de redes de tel ...
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Recruiter in Training Usa
hace 3 semanas
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Auxiliar de Infraestructura y Tecnología
hace 3 semanas
CEDCO Bucaramanga, ColombiaImportante empresa de servicios de salud necesita para su equipo de trabajo AUXILIAR DE INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA - SERVICIOS DE SALUD. Nível de estudio: técnico -tecnologo en telecomunicaciones y/o sistemas o carreras afines con formación en manejo de redes, con 12 meses de e ...
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Profesor De Ayuda Con Los Deberes
hace 1 día
Superprof Bucaramanga, ColombiaLa empresaEn 7 años, Superprof se convirtió en líder del mercado de las clases particulares en Colombia y por más de 10 años en el mundo. Gracias a su modelo de negocio, Superprof es una excelente alternativa dentro del mercado de las clases particulares al ofrecer a los profesor ...
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Profesor De Ayuda Con Los Deberes
hace 6 días
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Profesor De Francés
hace 1 día
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Profesor De Canto
hace 1 semana
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Profesor De Matemáticas
hace 3 días
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Profesor De Baile
hace 3 días
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Profesor De Ajedrez
hace 2 semanas
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Profesor De Portugués
hace 6 días
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Profesor De Inglés
hace 1 semana
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Profesor De Física
hace 1 día
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Profesor De Piano
hace 1 semana
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Profesor De Matemáticas
hace 4 semanas
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Profesor De Apoyo Escolar
hace 1 semana
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Profesor De Estadística
hace 2 semanas
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Profesor De Ajedrez
hace 2 semanas
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Profesor De Álgebra
hace 1 semana
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Profesor De Ayuda Con Los Deberes
hace 1 semana
Superprof Floridablanca, ColombiaLa empresaEn 7 años, Superprof se convirtió en líder del mercado de las clases particulares en Colombia y por más de 10 años en el mundo. Gracias a su modelo de negocio, Superprof es una excelente alternativa dentro del mercado de las clases particulares al ofrecer a los profesor ...
Agente Mesa De Ayuda Nivel 3 - Bucaramanga, Colombia - Sistemas Y Telecomunicaciones Sas
Descripción
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo de carreras en mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas, gestión de redes, telecomunicaciones, atención al cliente.
Con un (1) año en instalación, mantenimiento y supervisión de redes de telecomunicaciones, soporte técnico y gestión de cuadrillas.CONOCIMIENTOS:
FUNCIONES:
Tipo de puesto:
Tiempo completoSueldo: $ al mes
Usuarios de profesión Agente Mesa De Ayuda Nivel 3 en Bucaramanga
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ISABEL SANCHEZ
Asistencia Administrativa
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Juan Pablo Peña Gómez
Tecnico en Sistemas