Personal Banker Disponibilidad - Bogota, Colombia - Rappi

Rappi

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos

¿Quieres saber por qué Rappi?
- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora?
Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:

El Personal Banker de Disponibilidad es responsable de la gestión de nuestros clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad.

Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos.

Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el supervisor y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación.

Como parte de Rappi, serás responsable de:

Manejo integral de los casos asignados asegurando una gestión integral de calidad.
Gestión activa a través de campañas outbound.
Conocimiento a detalle de los procesos de la operación.
Movilización de las áreas vinculantes de la operación para alinear esfuerzos en alternativas de solución.
Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.
Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio.

Bien y ahora,

¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?

Requisitos técnicos:

Manejo de G-Suite, Excel intermedio y gestión de bases de datos.

Habilidades blandas:

Vocación de servicio
Iniciativa y proactividad
Comunicación asertiva
Pensamiento crítico
Organización
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Resiliencia

*Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos*Tipo

Empleador:
Regular

Empleador:
RappiBank Colombia

Para más información consulta nuestra pagina web

y revisa nuestras reseñas en Glassdoor

Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos
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