Analista Pqr - Bogota, Colombia - Excelcredit

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Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Analista PQR de Bogotá con un año de experiência en el cargo, su misión será: Gestionar los requerimientos asignados, con el fin de garantizar la respuesta optima de las PQR, presentados por los clientes a través de los canales de atención.

Dentro de sus funciones más retadoras estará:

Atender oportunamente las solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación, con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos.
Solicitar y realizar seguimiento del insumo y/o información a otras áreas con el objetivo de brindar respuesta a las PQR de fondo.
Direccionar y realizar seguimiento de manera oportuna y correcta a las diferentes PQR y solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto.
Ingresar al sistema los diferentes PQR y solicitudes que se reciban por los canales de contacto y comunicación.
Brindar soporte al área jurídica con el objetivo de contestación de tutelas y/o demás requerimientos de los entes de control.
Realizar atención presencial a clientes con la finalidad de atender las solicitudes oportunamente de los clientes.

Requisitos:

Nível educativo/ formación y Estudios requeridos: Técnico y/ tecnólogo de carreras administrativas, financieras y/o jurídicas.
Conocimientos indispensable ley 1755 de 2015, habilidad matemática y actitud de servicio.
Programas de ofimática, redacción y ortografía

Ofrecemos Contrato a término Indefinido

Salario:
Modalidad de trabajo (Alternancia)

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $ al mes