Analista de Servicio Al Cliente - Bogota, Colombia - Symrise
Descripción
Su papel Responsabilidades**:
- Procesar los pedidos de los clientes en el sistema, asegurando que las condiciones negociadas se cumplan.
- Confirmar las fechas de entrega a los clientes en un plazo no mayor de 48h.
- Mantener comunicación con el área financiera a fin de conocer el estado de cartera de los clientes.
- Administrar la base de los clientes en la herramienta SAP consolidando toda la información respectiva para cumplir con los requerimientos negociados y dando cumplimento al tratamiento de datos personales.
- Mantener permanentemente comunicación con el área de planificación y abastecimiento para consultas de disponibilidad de materias primas, fechas de fabricación, stock de seguridad e información de estimados.
- Verificar y garantizar que los clientes cumplan con los requisitos frente al sistema de gestión del riesgo LAFT.
- Realizar el proceso de creación de clientes nuevos y/o actualización.
- Generar iniciativas que incrementen la satisfacción de los clientes
Su perfil Conocimientos y requisitos necesarios**- Profesional con experiência mínima de 1 año en Servicio al Cliente
- Profesional en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines
- Ingles Intermedio (50%)
- Manejo de herramientas Office y conocimientos básicos de SAP.
Job Reference:
LA00262
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