Agente Mesa de Ayuda - Bogota, Colombia - SONDA IT

SONDA IT

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.

Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Horario:
Lunes a Domingo 7:00 a 22:00 rotativos

Labor:
Presencial

Mínimo de experiência 12 meses en soporte técnico de Mesas de Servicios TI en primer y segundo nível.
Conocimiento básico de ITIL, con énfasis en: Mesa de servicio
Conocimientos técnicos en sistema operativos Windows
Conocimiento en Office 365, Teams, Skype.
Conceptos básicos de redes

LI-ONSITE

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