Soporte Experiencia Clientes B2B, Startup América - Bogota, Colombia - AIRA

AIRA

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 3 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Funciones del cargo:

¿Te gusta la innovación y buscas una empresa donde desarrollarte?

Ésta es tu oportunidad Estamos buscando un Soporte Experiência Clientes B2B, StartUp América Latina con interés de trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes en Data Analytics e Inteligencia Artificial.

Te ofrecemos un ambiente joven y desafiante donde pasarlo bien y aprender pero por sobre todo desafiarte día a día.

AIRA se encuentra actualmente en busca de un Soporte Experiência Clientes B2B, StartUp América Latina para realizar las siguientes funciones:

Gestión de Clientes:

Apoyar al área de Customer Success con la gestión de clientes, asistiendo a usuarios de grandes y medianas empresas y logrando la mejor experiência de ellos en su uso de nuestra plataforma
Revisión de calidad de uso de plataforma durante inicio de operación de clientes
Diseñar, implementar y automatizar reportes de uso
Comunicación Proveedores Externos

Resolución de problemas:

Resolver dudas de clientes B2B sobre el uso de AIRA
Levantar problemas para su resolución y hacer seguimiento hasta la solución final
Representar la marca AIRA en cada interacción con clientes

Mejora Continua:

Participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma
Reportabilidad cliente interno para apoyar estrategias de mejora

Mantente atento Tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico.

Requisitos:

Nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, RRHH, ventas o afín.
Al menos 2 años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en servicios B2B
Excel (Fórmulas y tablas dinámicas) Nível Intermedio.
Disponibilidad para trabajar en primera instancia en modalidad teletrabajo.
Conocimiento en herramientas de soporte (Zendesk, Freshdesk, Sysaid, etc)
Querer pertenecer a un equipo multicultural.

Condiciones Oferta:

Beneficios:

Bono por cumplimiento de metas
Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos
Asignación por trabajo remoto
Día de cumpleaños libre
Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos