Analista de Soporte - Bogota, Colombia - SoftwareOne

SoftwareOne

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Job Function:

Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?:

ANALISTA DE SOPORTE - MESA DE AYUDA

SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube.

Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes

El puesto:

Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos.

Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
**(Analista de soporte

Mesa de ayuda)**
SoftwareOne

Scope:
Full-time | Office: Bogotá- Colombia| On site

Sus retos dentro del puesto serán:

Servir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI.
Proporcionar una calidad de servicio coherente y homogénea.
Categorizar los distintos requisitos según definiciones preestablecidas.
Asignar prioridades a los requisitos según parámetros preestablecidos.
Escalar o transferir el requisito cuando no pueda resolverse directamente.
Seguimiento del proceso de escalado

Que esperamos de tí:
No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas.

Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos:

Perfil:

Técnico/tecnólogo o ingeniero en sistemas y carreras afines, que cuente con 6 meses a 1 año de experiência en mesa de ayuda.

BENEFICIOS:

Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo.
Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
Pago de incapacidades al 100%
Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía.
Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
Acompañamiento para tu aprendizaje del idioma inglés.
Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.
Días libres por aniversario, matrimonio y graduación.