Customer Service Representative Chats - Colombia - solvo Global

solvo Global

Empresa verificada

Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües

Posición:
Customer service representative chats

Funciones:

Demostrar un alto estándar de servicio de calidad, asegurando que todas las interacciones con los clientes cumplan o superen las expectativas de satisfacción del cliente.
Actualizar continuamente tu conocimiento sobre los productos, procedimientos y tendencias de la industria para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
Mantener profesionalismo y cortesía en todos los contactos con los clientes, manteniendo la reputación de excelencia de la compañía.
Utilizar plantillas de comunicación de chat existentes para las interacciones con los clientes, asegurando consistencia y eficiencia en las respuestas.
Documentar con precisión las interacciones con los clientes en la base de datos exclusiva del centro de llamadas (CSC), manteniendo registros detallados y completos.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la dirección y esforzarse por superarlos, buscando la mejora continua.
Cumplir con el período de bloqueo de vacaciones establecido por la empresa durante festividades y períodos promocionales.
Ser flexible con los horarios de trabajo, incluyendo fines de semana y turnos nocturnos según sea necesario en un entorno de horarios dinámicos.

Horario:
Martes a Sabado 12pm-9:00pm

Requerimientos:
Customer service experience, English B2+

Remuneración competitiva

Ciudades:
Medellin

Beneficios:

Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
Auxilio de transporte
Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más
Si quieres más información comunícate a este numero

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Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes