adriana Sierra

Bachiller académico y asistente administrativo con experiencia en servicio al cliente, realizando funciones como atención al cliente, PQR, proporcionar información, soporte de operadores, retención, con habilidades en atender las necesidades de los clientes, aprendizaje rápido, liderazgo y trabajo en equipo

02/2024 - 05/2024 • Asesores comerciales Covisian-Barranquilla | Barranquilla Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados • Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes. • • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados. • • Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas. • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa. Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales. Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización. 

11/2023 - 12/2023 • Impulsora de ventas Colanta | Bogotá Procesado de pedidos • Comunicación positiva y amigable • Atención al cliente • Orientación al cliente • Buena presencia • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto. Impulso, promoción y posicionamiento de productos de la marca asignada. • • Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.

 05/2023 - 09/2023 • Asesora de call center BRM SAS | Bogotá, Bogotá D.C. Atención al cliente servicio al cliente, retención, radiación PQR • TIEMPO DE SERVICIO: 3 meses con 15 días. • Aplicación de técnicas eficaces para la retención del cliente. • • • Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico. • Resolución de consultas y problemas de los clientes. • Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes. • Gestión de citas y programación de servicios. • Gestión de quejas y reclamaciones de los consumidores. Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat. Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamaciones del cliente. 

03/2018 - 08/2019 SENA | Bogotá, DC TECNICO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO