Alan Arango

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información con amplia experiencia en Soporte TI y Desarrollo Web. A lo largo de mi carrera, he gestionado y mantenido infraestructuras tecnológicas, brindando soporte técnico tanto preventivo como correctivo a usuarios y empresas. Mi capacidad para diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes me permite asegurar la continuidad operativa de los sistemas. 

En el área de desarrollo web, he trabajado en el diseño e implementación de aplicaciones y sitios web utilizando diversas tecnologías, enfocándome en la creación de soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades del cliente. Mi experiencia incluye el manejo de bases de datos, desarrollo frontend y backend, con un enfoque en la optimización del rendimiento y la experiencia de usuario. 

Estoy comprometido con la mejora continua, tanto en la calidad de los servicios de TI como en la actualización constante de mis conocimientos en nuevas tecnologías y tendencias del sector. Mi objetivo es contribuir a proyectos innovadores que impulsen el crecimiento tecnológico y organizacional.

Agente de soporte técnico Nivel 2.

desde Enero 2018 hasta Mayo 2022

Diagnóstico avanzado de problemas / Documentación técnica y formación / Implementación y pruebas de software / Soporte técnico especializado / Autom atización de tareas

Agente de mesa de ayuda - Help Desk.

desde Junio 2022 hasta Mayo 2023

Atención de incidencias /Resolución de problemas técnicos / Soporte remoto / Instalación y configuración de software / Documentación y seguimiento / A dministracion de plataforma web

Agente de soporte técnico Nivel 1.

desde Agosto 2023 hasta Febrero 2024

Atención y gestión de solicitudes / Diagnóstico y resolución de problemas / Soporte remoto / Instalación y configuración de software / Documentación de incidentes y soluciones / Escalación de problemas complejos

Tecnologo en analisis y desarrollo de sistemas de informacion 

con sólida formación en diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos. Experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas, análisis de requerimientos y optimización de procesos. Habilidad para trabajar en equipo, resolver problemas complejos y adaptarse a nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y eficacia en el desarrollo de software. 

Técnico profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos 

con experiencia en diagnóstico, reparación y optimización de hardware y software. Capacitado para garantizar el correcto funcionamiento de equipos informáticos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionar redes de manera eficiente. Habilidad para resolver problemas técnicos con rapidez y precisión, asegurando la continuidad operativa de los sistemas. 

Auditor Interno ISO/IEC27001:2022 

con experiencia en la evaluación y aseguramiento de la conformidad con los estándares de gestión de seguridad de la información. Capacitado en la realización de auditorías internas para identificar y mitigar riesgos, asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos con la finalidad de mejorar continuamente los sistemas de gestión de seguridad de la información.