alejandra buitrago

Estudiante profesional de derecho cursando, interés ocupacional en procesos de derecho administrativo y comercial general y procesal, además de penal, laboral y civil, con conocimiento en herramientas ofimáticas, capacidad para desarrollar estrategias para el mejoramiento de actividades en grupo, con deseos de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad y anteriores puestos de trabajo, como lo son el servicio al cliente y solución de problemas, respuesta y análisis de PQRS de manera escrita y verbal, conocimientos en productos fiduciarios y manejo de SARLAFT y otros aplicativos. Con competencias laborales de comunicación asertiva, orientación al cliente, proactividad y orientación al resultado.    

EMPRESA: SYNERJOY - FONDO NACIONAL DE TURISMO 

CARGO: Asesor de operaciones 

ÁREA: servicio al cliente y respuesta de PQRS escritas

FECHA INICIO: 25 de junio del 2021 al 5 de agosto del 2022 

JEFE INMEDIATO: Carlos Martinez 

FUNCIONES 

- Atención servicio al cliente dando información sobre la contribución parafiscal 

- Orientación de plataforma de liquidaciones 

- Asesoría de normatividad vigente respecto a la contribución parafiscal. 

- Respuesta de solicitudes de forma escrita. 

EMPRESA: MEGALINEA 

CARGO: Asesora de procesos operativos bancarios

ÁREA: Fiduciaria 

FECHA INICIO: 28 de junio del 2018 al 7 de mayo del 2021 

JEFE INMEDIATO: Esteban Aranguren 

FUNCIONES 

• Confirmación de operaciones y servicios de negocios fiduciarios
• Atención al cliente, agendamiento de entrega de token, validación de procesos sensibles y alta confidencialidad.
• Vinculación de procesos operativos fiduciarios, apertura de fiducias por inversión inmobiliario y administración, confirmación de operaciones, manejo del aplicativo SIFI.
• analista integral de operaciones 
• digitación de documentos, revisión se documentos ingreso de información al sistema.

EMPRESA: ATENTO

CARGO: Back office

ÁREA: Atención al cliente presencial 

DURACIÓN: 01 de marzo del 2017 - 21 de abril del 2018 10 meses

JEFE INMEDIATO: Diana Martínez

FUNCIONES 

• Atención al cliente presencial, respuesta de peticiones, quejas y recursos de manera escrita.
• digitación de documentos, revisión se documentos ingreso de información al sistema
• manejo de temimos de respuesta oportuna de respuesta al ciudadano, según requerimiento, ajuste de facturas, soporte técnico en temas de telecomunicaciones. 

EMPRESA: SERVICIOS INTEGRALES PARA LA MOVILIDAD   EL SIM

CARGO: Analista integral de operaciones, atención al cliente presencial

DURACIÓN: 20 de noviembre del 2016 - 28 febrero del 2017 meses

JEFE INMEDIATO: Daniel Peña 

FUNCIONES 

• Matricula de vehículos automotores, trámite de licencias de conducción ya sea renovación, por primera vez, traspaso de vehículos, asesoramiento de trámites de tránsito.
• Archivo de documentos, organización y manejo de documentos públicos.

EMPRESA: VIRGIN MOBILE

CARGO: Asesor de ventas.

DURACIÓN: 21 de mayo del 2016 al 24 de septiembre del 2016

JEFE INMEDIATO: Fabián Villariaga

ESTUDIOS REALIZADOS 

BACHILLERATO

IED Colegio Miguel Antonio Caro

Bachiller 2012

CARRERA PROFESIONAL

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO 

(Abogacía cuarto semestre) 2014.

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

(Pregrado en Derecho) 2017 homologación

En proceso (VI semestre