Alejandra Ce Rico

Gestora de Servicios Asistenciales 

Coordinación de más de 300 solicitudes mensuales de atención médica.

Atención al cliente y gestión de 250 llamadas al mes, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Creación de protocolos de atención que redujeron incidencias en un 20%. Gestión de proveedores sanitarios, optimizando la logística y tiempos de atención en un 15%.

Asesor de Servicios

Coordinación de más de 200 citas médicas domiciliarias y de telemedicina mensuales. Seguimiento a usuarios de Medicina Prepagada, logrando una reducción del 30% en tiempos de atención. Implementación de mejoras en seguimiento de citas, aumentando la satisfacción del usuario en un 25%.

Auxiliar de Referencia y Contrarreferencia 

Manejo de bases de datos y herramientas como Drive, Excel y correo electrónico, mejorando la organización interna en un 40%. Procesamiento de más de 500 asignaciones de viáticos y transporte para pacientes referidos. Creación de drive compartido que agilizó los trámites y aumentó la productividad en un 35%.

Auxiliar de Autorizaciones

Gestión de más de 150 citas para exámenes de alto costo mensualmente.

Implementación de guiones actualizados que redujeron tiempos de llamada en un 20%, mejorando la experiencia del usuario.

Perfil Profesional

Enfermera licenciada con más de 15 años de experiencia en salud pública, emergencias, enfermería escolar y telemedicina. Amplia experiencia en gestión de procesos clínicos, manejo de citas médicas y optimización de protocolos institucionales. Destacada por habilidades en la comunicación con pacientes y familias, así como por mejorar la eficiencia de los servicios de salud mediante herramientas administrativas.