ALEXANDRA Hernandez
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de ALEXANDRA Hernandez:
Comunicación asertiva y capacidad para establecer relaciones positivas con clientes y colegas, comunicando de manera efectiva, puntualidad y responsabilidad y Compromiso con el cumplimiento de plazos y tareas asignadas para garantizar la eficiencia en el trabajo, deseo de crecimiento laboral, motivación constante para aprender y avanzar personal y laboralmente.
Experiencia
Auxiliar Administrativo Responsable de la gestión agendamiento de citas a nivel nacional y logística de archivos de documentos, entrega de informes, cumplimiento de actividades asignadas y analista de Novedades Cronológicas Encargada de recopilar y responder solicitudes, solucionar problemas y garantizar la satisfacción del cliente. Uso de CRM, WhatsApp y correo electrónico a nivel nacional.
Centro atención telefónico experiencia en servicio al cliente, Gestión de PQR, resolución de problemas y soporte a los clientes. Uso de CRM y habilidades de comunicación asertiva, asegurando un servicio eficiente y una atención al cliente de calidad, realizando llamadas de recordatorios, recibiendo llamadas a nivel nacional
Educación
ESTUDIOS REALIZADOS
INSTITUTO POLITECNICO JOSE CELESTINO MUTIZ
TITULO OBTENIDO: Bachiller académico
CURSO VIRTUAL SENA
TITULO OBTENIDO: Complementaria en CRM - la administración de la relación con los clientes.
CURSO VIRTUAL SENA
TITULO OBTENIDO: Administración de recursos humanos
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