Alexandra Muñoz Bermudez

Ingeniera Industrial, actualmente cursando especialización en Gerencia de Proyectos, con experiencia en la implementación y seguimiento de proyectos, así como en el análisis y optimización de procesos administrativos y operativos. He sido responsable de iniciativas de mejora continua, gestión de licitaciones y contratos, y estandarización de procesos, asegurando eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de objetivos, experiencia en automatización de indicadores y desarrollo de dashboards en Power BI para apoyar la toma de decisiones.
Me caracterizo por mi liderazgo, enfoque en resultados, alta capacidad analítica y comunicación asertiva, orientados al fortalecimiento operativo y la optimización de recursos.

EXPERIENCIA LABORAL

Analista Profesional 2 – Talleres Autorizados – Colisión y Aseguradoras -Septiembre 2023 – Actualidad
•Gestionar y dar seguimiento a proyectos operativos y administrativos definidos por la gerencia, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento de objetivos.
•Impulsar iniciativas de mejora continúa orientadas a la eficiencia operativa, control de costos y estandarización de procesos.
•Diseñar y automatizar tableros de control en Excel y Power BI para el análisis de resultados y apoyo a la toma de decisiones.
•Analizar y monitorear indicadores de productividad, eficiencia y cumplimiento a nivel nacional.
•Elaborar informes gerenciales con análisis de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
•Liderar procesos de homologación y licitación de proveedores, así como iniciativas de optimización de costos.
•Gestionar la facturación de proveedores, asegurando la trazabilidad, el cumplimiento de acuerdos comerciales y la correcta aplicación de tarifas.

Practicante – Talleres Autorizados – Colisión y Aseguradoras Marzo 2023 – Septiembre 2023
•Apoyar la implementación de proyectos de evaluación y sustitución de proveedores.
•Estandarizar informes operativos e indicadores de gestión para mejorar el seguimiento de resultados.
•Consolidar información operativa para reportes administrativos y de control.
•Participar en pruebas y validación de productos y procesos operativos.
•Colaborar en iniciativas de mejora continua y optimización de recursos.

Líder de Calidad – UARIV / Outsourcing S.A.S BIC Septiembre 2018 – Diciembre 2022
•Asegurar la mejora continua de procesos administrativos y operativos mediante controles y auditorias de calidad.
•Implementar planes de capacitación y seguimiento al desempeño del personal.
•Automatizar reportes de gestión, optimizando tiempos y reduciendo reprocesos.
•Monitorear indicadores de desempeño y ejecutar acciones correctivas y preventivas.

Gestora de Apoyo a la Calidad – Sonda Servicios S.A. Febrero 2017 – Febrero 2018
•Actualizar y mantener documentación y manuales operativos.
•Implementar procedimientos de auditoría interna y control de calidad.
•Desarrollar modelos de capacitación práctica para el personal operativo.
•Apoyar el seguimiento de indicadores administrativos y operativos.

Líder Sr. de Calidad y Formación – Interactivo Contact Center Junio 2013 – Septiembre 2016
•Ejecutar auditorías internas y planes de mejora continua.
•Diseñar e implementar programas de capacitación virtual y presencial.
•Desarrollar estrategias de motivación y retención del talento.
•Analizar indicadores de desempeño y elaborar manuales operativos.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniería Industrial – CUN | 2025
Especialización en Gerencia de Proyectos – CUN | En curso

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
•Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ (Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Gestión Ambiental y Calidad) – EIDEC | 2023 (120 h)
•Diplomado Sistemas Integrados de Gestión – EIDEC | 2023 (120 h)
•Diplomado en Gestión por Procesos – Politécnico Superior de Colombia | 2023 (120 h)
•Diplomado en Gestión del Riesgo Organizacional – Politécnico Superior de Colombia | 2023 (120 h)
•Curso Auditoría Interna de Calidad – NTC ISO 9001 | 2018 (40 h)

HERRAMIENTAS Y COMPETENCIAS TÉCNICAS
•Microsoft Project: planificación, seguimiento y control de proyectos.
•Excel Intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, automatización)
•Power BI Intermedio (visualización de KPIs, dashboards)
•Microsoft Visio & Lucidchart (diagramación de procesos)