Alison Muñoz Segura

Practicante de talento humano 

Hidalguantes de Colombia SAS

Consultora en Gestión de Talento Humano para PYME Nov 2023 - Nov 2024

Diseñé e implementé un manual de funciones para definir roles y responsabilidades, y estandaricé los procesos de selección y evaluación de desempeño, optimizando la contratación y el seguimiento del personal. Además, desarrollé un sistema automatizado en Excel para cálculos salariales, garantizando precisión y cumplimiento normativo.

En SST, elaboré un mapa de evacuación y ubicación de extintores bajo normas ICONTEC, fortaleciendo la seguridad laboral.

Mi gestión mejoró la administración del talento, la seguridad en el entorno laboral y la eficiencia en los procesos internos.

SOFT COMPUTO

Recepcionista Administrativa Sep-22 / Nov-23

Gestioné la programación de agendas, citas y reuniones para la instalación de equipos de tecnología y CCTV, asegurando una coordinación eficiente entre clientes y el equipo técnico. Además, apoyé en la gestión administrativa de Recursos Humanos, colaborando en la implementación de normativas de SST, actualización de matrices de riesgos, gestión documental de capacitaciones y seguimiento a planes de bienestar. También participé en procesos de reclutamiento, actualización de bases de datos, control de asistencia y administración de beneficios.

Konecta BPO

Representante de Atención al Cliente. Mar-23 / Ago-23

Gestioné solicitudes de clientes a través de chat en la campaña TEMU, resolviendo de manera efectiva inconvenientes relacionados con productos incorrectos o en mal estado, garantizando una experiencia satisfactoria para los usuarios.

Estudiante en etapa práctica de Gestión de Talento Humano con habilidades para interactuar de manera efectiva, fomentando relaciones positivas y productivas a través de una atención personalizada y el manejo de procesos administrativos. Busco oportunidades que me permitan aplicar y ampliar mis conocimientos en Recursos Humanos, aprovechando mi experiencia para impulsar el desarrollo y fortalecimiento de equipos dentro de la organización.