Alvaro Jr Valbuena de los Reyes

Agente Servicio Del Cliente, Ferroelectrico Medellin S.A.S – Sabanalarga, Atlantico Ene 2020 – Dic 2023

Brindé atención y soporte a clientes, resolviendo consultas y problemas relacionados con productos y servicios.

Manejé y registré solicitudes de servicio en el sistema, asegurando un seguimiento efectivo hasta su resolución.

Implementé mejoras en los procesos de atención al cliente, lo que resultó en una reducción del tiempo de respuesta y un aumento en la satisfacción del cliente.

Camarero (Maitre), Zona 21 Restaurante Bar– Sabanalarga, Atlantico Dic 2023 – Oct 2024

Implementé mejoras en los procesos de atención al cliente, lo que resultó en una reducción del tiempo de

respuesta y un aumento en la satisfacción del cliente.

Tomé y procesé pedidos de manera eficiente, asegurando la precisión y la atención a los detalles en cada servicio.

Colaboré con el equipo de cocina y otros camareros para coordinar el flujo de trabajo y optimizar el servicio durante períodos de alta demanda.

Recibí retroalimentación positiva de los clientes, contribuyendo al aumento de la satisfacción y la fidelización de la clientela.

Educación en Comunicación Social y Periodismo: Estudié en el Colegio de CODESA, donde adquirí un sólido

énfasis en comunicación social y periodismo, fortaleciendo mis habilidades de redacción y análisis crítico.

Investigador en ASPROS: Fui parte del equipo de investigación en ASPROS, hasta culminar alli mi bachillerato, lo que me permitió aplicar mis conocimientos teóricos en proyectos prácticos y colaborar con profesionales del área.

Participación en Strategic Designers: También formé parte del grupo Strategic Designers, donde contribuí a proyectos innovadores y aprendí sobre el diseño estratégico, ampliando mi perspectiva sobre la comunicación efectiva y la resolución de problemas.

Semana Cultural del Carnaval de Barranquilla: Participé activamente en la Semana Cultural del Carnaval de Barranquilla con el grupo de investigación Billigue, organizando actividades y promoviendo la riqueza cultural de nuestra región durante esta importante temporada.