Ana Daniela Ontibon Martinez

Capacidad de desempeñarme pro-activamente en el ámbito laboral para atender las necesidades de la organización, adquiriendo experiencia y ser un agente de cambio autónomo y líder, teniendo en cuenta los criterios técnicos y sociales acordes con las labores a realizar. 

Analista de procesos

ASOPAGOS SA.

11-04-2023 al 07-12-2023

-Validación documentación requerida para aprobación de subsidios de desempleo por las cajas de compensación afiliadas en la compañía.

-Atención de respuesta por vía email a cajas de compensación asignadas para brindar soporte de la plataforma Zenith para todo el proceso de desembolso de subsidios de desempleo.

-Apoyo a áreas de FOSFEC en la compañía para temas de cruce de BDUA, liquidación y desembolso para beneficios de desempleo a postulantes para recibir beneficios de EPS, Salud y transferencia económica.

Agente Atencion al usuario

CLINICOS IPS PROGRAMAS DE ATENCION INTEGRAL SAS 

18-09-2017 al 30-03-2023

-Atención de solicitudes de Citas para pacientes afiliados a la IPS

-Respuesta de PQRS de la IPS de acuerdo con los tiempos limites internos. 

-Manejo de Chat para PQRS de la IPS – Servicio al cliente interno y externo.

-Conocimiento y manejo de aplicativos SAP, Medical y gomedesys Para servicios de la IPS

COLSUBSIDIO

Agente Atencion al cliente

19-05-2015 al 16-05-2016

• Desempeñando el cargo de Asesor Servicios Contact Center en el departamento operación canales de atención.

Ingeniera indistrial

universidad cooperativa de colombia

2022 Diciembre

Diplomado En Formación Auditor Interno Bajo Las Normas ISO 9001 2015, ISO 14001 2015 E ISO 45001 2018

APPLUS

Diciembre 2022