Ana María Alzate

GRUPO M CONTIGO - Responsable de alojamientos turisticos - 2025
Supervisar y gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en plataformas digitales.
- Atender incidencias urgentes y tomar decisiones operativas en tiempo real.
- Coordinar con plataformas como Booking.com para resolver problemas de pagos, reservas o clientes.
- Organizar y supervisar el trabajo del personal de limpieza, mantenimiento y check-in.
- Analizar el feedback de huéspedes para implementar mejoras y mantener buena reputación.
- Redactar y automatizar comunicaciones con huéspedes antes y durante su estadía.
- Coordinar temas contables y legales, enviar reportes y resolver dudas administrativas.
- Hacer seguimiento diario de tareas y coordinar con responsables de cada alojamiento.
- Evaluar periódicamente el desempeño y la puntuación de cada propiedad.
- Crear y actualizar anuncios de propiedades: redacción, fotos, tarifas y servicios.
- Clasificar imágenes para mejorar la presentación de los alojamientos en línea.
- Controlar y registrar horas del personal de limpieza y calcular pagos correspondientes.
- Coordinar horarios, resolver conflictos y garantizar funciones del equipo.
- Gestionar reservas externas: contacto con clientes, contratos, pagos y seguimiento.
- Mantener actualizado el calendario y registro general de reservas.
- Verificar y controlar los gastos mensuales por propiedad.
- Asegurar la correcta sincronización de calendarios entre plataformas.
- Revisar cumplimiento de funciones en terreno y brindar soporte ante incidencias.
- Gestionar pagos por alojamiento y asignar correctamente los salarios.
- Actualizar tarifas y disponibilidad en plataformas digitales.
- Centralizar la comunicación con huéspedes y el reporte de limpiezas.
- Organizar reportes de horas y pagos para personal eventual sin contrato.
- Coordinar la información necesaria para reservas simuladas.
- Elaborar y enviar informes periódicos de gestión y movimientos.

Inmobiliaria Simple Stay SAS  | Administrador de la propiedad - 2024
- Primer punto de contacto para las consultas de los inquilinos, abordando
cualquier problema o inquietud con prontitud.
- Preparación, gestión, y actualización de los contratos de arrendamiento.
- Supervisión y priorización de las solicitudes de mantenimiento, coordinando
con proveedores y contratistas.
- Apoyo a iniciativas de control de costos para maximizar la rentabilidad de la
propiedad.
- Mantener registros precisos de todas las operaciones de la propiedad,
interacciones con los inquilinos y transacciones financieras.
- Manejo de plataformas.

ADVENTU INMOBILIARIA SAS ASISTENTE ADMINISTRATIVA Septiembre 2023 - Mayo 2024 Cumplir con cada una de las actividades administrativas, contables y de recursos humanos para el buen funcionamiento interno de la compañía.

KINGFISHER INVESTMENT SAS ADMINISTRADORA EJECUTIVA Enero 2023 - Septiembre 2023 Desarrollo de los procesos internos y externos dando cumplimiento a cabalidad del área administrativa. 

KADIMA S.A GERENTE OPERATIVA (Temporada) Septiembre 2022 - Enero 2023 Manejo de personal, encargada de ventas y gestión administrativa. 

MAS VISUAL DISEÑO PUBLICIDAD Y ESPACIOS SAS GERENTE ADMINISTRATIVA Febrero 2017 - Septiembre 2023 Líder de equipo, gestión de informes, gerencia administrativa. 

COLOMBIANA DE COMERCIO CORBETA S.A ADMINISTRADORA GENERAL Febrero 2016 - Febrero 2017 Velar por el buen funcionamiento del establecimiento, manejo de personal.

Profesional en Administración de negocios internacionales.

Diplomados y Certificación:

• Mentalidad empresarial 
• Admón. de recursos humanos 
• Líderes con talento 
• Contabilidad en las organizaciones