Ana María Cano

Líder marketing | Loyalty | KAM

Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

Colombia, Colombia

Acerca de Ana María Cano:

Apasionada por los proyectos innovadores y lealtad de clientes.
Me gusta aprender sobre los hábitos y comportamientos de los clientes que permitan analizar y proponer nuevas oportunidades de negocio o alianzas que generen valor tanto para el cliente como para la compañía.

Disfruto del trabajo en equipo, los grandes retos, construir y mantener relaciones con clientes o partners.

Tengo la experiencia de participar una startup, desde la concepción hasta su puesta en operación trabajando en varios frentes: diseño de procesos, lanzamiento y puesta en operación de la compañía.

Experiencia

Experiencial laboral

Líder de marketing Tarjeta Nequi / Marzo 2022 - Actualidad

Empresa: Nequi

Responsable de estrategias de marketing digital de la tarjeta Nequi física y virtual en Colombia y Panamá.
Diseño e Implementación de acciones, campañas y comunicación que incentiven la emisión y uso de la tarjeta basado en los comportamientos transaccionales e intereses de los clientes (tanto en comercios cotidianos como en un modelo para mercados financieros).
Monitoreo constante de la experiencia del cliente con la interacción del producto y app.
Ampliación de la propuesta de valor de la tarjeta, alianzas con marcas, negociación de beneficios y oferta que se permitan la diferenciación del producto de los competidores del sector de neobancos.

Ejecutiva de cuentas clave KAM / Noviembre 2018 - Marzo 2022

Empresa: Puntos Colombia

Responsable de la exploración, negociación y vinculación de nuevos aliados al ecosistema de Puntos Colombia.
Responsable de la relación comercial y cumplimiento de los acuerdos comerciales que permitan ingresos sostenibles para las marcas aliadas y el negocio.
Garantizar el correcto entendimiento de las marcas vinculadas al programa para la generación e implementación de estrategias de marketing en pro del desarrollo de un plan de fidelización efectivo.

Analista de procesos / Septiembre 2017 - Noviembre 2018

Empresa: Puntos Colombia

Participación desde la etapa 0 del programa; definiciones y estrategias de la compañía.
Aseguramiento de un diseño de procesos eficiente que articule la experiencia del usuario a través de los diferentes canales teniendo en cuenta la capacidad operativa y modelo de servicio de la compañía. Diseño, implementación y mejoramiento del programa de lealtad para personas, empresas y clientes de alto valor.
Definir estrategia de capacitación de los procesos que impactan a usuarios del programa.
Diseño de casuísticas para el monitoreo de la operación durante el piloto y lanzamiento nacional de Puntos Colombia y definición de planes de mejoramiento de los procesos.

Analista de investigación, desarrollo e innovación / Junio 2016 - Septiembre 2017

Empresa: Cadena S.A.

Liderar de sesiones creativas y entrega metodologías de innovación para el desarrollo de proyectos.
Vigilancia tecnológica y acompañamiento en la implementación de proyectos basados en: investigación, conocimiento del mercado y de procesos, con el fin de desarrollar nuevos servicios o acciones de mejora que asegurarán el futuro de la compañía.
Proyectos: Programa para gestionar la cultura de innovación, generación de ahorros y mejoramiento continuo en todos los niveles la compañía.

Ingeniera de desarrollo de nuevos productos / Febrero 2015 - Enero 2016

Empresa: Prebel S.A.

Modelo de pricing de productos, desarrollo de nuevos materiales y proveedores de joyería para propuestas de diseño a clientes de venta directa nacional e internacional.
Proyecto Green Belt: Disminución de sobreproducción en el área de joyería, generando un ahorro significativo e identificando problemas bajo la metodología DMAIC.