
Ana maria Castro
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Ana maria Castro:
Egresada de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia como bachiller académico, he desempeñado diferentes actividades en el sector comercial adquiriendo conocimientos y habilidades enfocados al servicio al cliente, marketing, ventas en Canal Retail y Call Center. Así mismo, tengo experiencia como supervisor de zona en el área de publicidad y mercadeo, he participado en proyectos de gestión logística para grandes superficies. Por otra parte, he desempeñado funciones como auxiliar de laboratorio en la fabricación de lentes ópticos y monturas.
En la actualidad, brindó asesoría comercial en el sector constructor para acabados de pisos y cerámicos en la remodelación de espacios interiores y exteriores.
Poseo habilidades comunicativas de disuasión y asertividad, actitud positiva y una excelente disposición al aprendizaje constante.
Experiencia
EXPERIENCIA LABORAL
MATERIALES EMO S.A.S (Pisos y Cerámicas)
Cargo: Asesora Comercial Canal Retail
Fecha de Inicio: 6 diciembre 2023
Terminación: 31 Julio 2024
Jefe Inmediato: Alejandra Vasco
Gerente Sala (Sucursal Santa Lucia)
Dirección: Avenida Caracas 45A -51 sur
Funciones:
- Asesoría comercial punto de venta
- Recepción de llamadas
- Asesoría virtual del portafolio corporativo
- Cotizaciones y seguimiento preventa
- Manejo de Plataforma Siesa
BE TO BEE (Proyecto Bavaria)
Cargo: Asesor Comercial Motorizado
Fecha de Inicio: 25 septiembre 2023
Terminación: 31 octubre 2023
Jefe Inmediato: Leonardo Aguilar
Coordinador de Proyecto Bavaria
Dirección: Calle 73 7 50 of 202
Funciones:
- Visita en punto de venta
- Asesoría comercial
- Manejo de plataforma Seven Minds
- Recolectar información de PQRs
- Impulsar productos nuevos del portafolio
- Toma de pedidos en plataforma Bee Bavaria.
EXPERIENCIA LABORAL
ALFAGRES S.A (Pisos y Cerámicas Alfa)
Cargo: Asesora Comercial Canal Retail Alfagres
Fecha de Inicio: 7 junio 2022
Terminación: 29 agosto 2023
Jefe Inmediato: Juan Fernando Sánchez
Gerente Sala Alfa (Sucursal Teusaquillo)
Dirección: Avenida Caracas 35 55
Funciones:
- Asesoría comercial punto de venta
- Recepción de llamadas
- Asesoría virtual del portafolio corporativo
- Cotizaciones y seguimiento preventa
- Manejo de Plataforma SAP
- Visitas en campo a obras civiles y de construcción.
EXPERIENCIA LABORAL
MERCADEO EFECTIVO
Cargo: Instalador Motorizado (Mercado Libre)
Fecha de Inicio: 20 octubre de 2021
Terminación: 03 mayo de 2022
Jefe Inmediato: Pablo Romero
Coordinador de Proyecto
Dirección: Avenida Cr 20 82 69
Funciones:
- Recolección de información y apertura de cuentas
- Instalación de material publicitario en los puntos (Venta POP)
- Manejo de TIC para clientes.
Educación
FORMACION ACADEMICA
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Bachiller Académico
Calle 14 Sur 14 23
Sede Principal Bogotá
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