Ana Milena Roldan Sepulveda

Tecnóloga en comercio exterior, técnica en secretariado y digitadora recepcionista.
Experiencia laboral formal auxiliar administrativo, auxiliar gestión humana, auxiliar
de atención al público y cajera realizando funciones como facturación, recaudo de
dinero, liquidación de cita, con conocimientos en nómina, contratación, pago de
aportes a seguridad social. Manejo alto de office e Internet. Con certificado de
curso, acuerdos arancelarios, administración de recursos humanos, directora
administrativa y operativa de sucursal. Expectativa laboral administrativo, recursos
humanos, con habilidades comunicativas e interpersonales, orientación al
resultado, organización y planeación, orientación al cliente interno y externo.

SFM compresores
Directora administrativa y operativa sucursal
08 de marzo de 2018 – 31 de octubre de 2022
Funciones comercial:
- Realizar, enviar, confirmar y hacer cotizaciones de ventas y servicio (Plataforma
CRM)
- Realizar ventas y asesorías a clientes de vitrina
- Elaborar cotizaciones de los equipos del portafolio de productos y hacerles
seguimiento para venta (En plataforma CRM) a clientes de servicio y vitrina -
Llevar control y realizar el cobro de cartera de las ventas que haya realizado a
crédito.
- Atender llamadas de ventas y servicio con planilla de seguimiento en
Excel - Asesorar clientes en pre y post venta
- Generar pedidos de inventario y entrega de mercancía ya sea para ventas o para
servicio
- Colaborar con en cumplimiento de la cuota de ventas asignada según
presupuesto
- Participar activamente de los programas y actividades de ARL - Colaborar con la
gestión del área de servicio postventa (elaboración de cotizaciones-llamadas de
seguimiento-recibo de llamadas-seguimiento prestación de servicios) - Escaneos
y archivo de reportes de servicio
- Elaboración y seguimiento de planilla hojas de vida compresores de tornillo para
visitas VIP.
- Manejo de personal a cargo
- Facturación y llevar contabilidad por medio de manejo de
Siigo. Funciones administrativa
- Manejo de aplicativo Siigo
- Colaborar con el control de inventarios de la sucursal
- Velar y mantener las buenas relaciones con los clientes
- Mantener relaciones comerciales con los proveedores
- Realizar facturación de la sucursal
- Despacho de equipos vendidos, factura, manual, garantía, coordinación de
transporte con colaboración del equipo de trabajo
- Digitar en programa contable facturas, consignaciones y recibos de la sucursal -
Realizar retiros de personal caja de compensación familiar según instrucciones
de
Área de recursos Humanos
- Apoyo a la gerencia para recibir y autorizar citas para EPS, coordinar reposición
del tiempo de permiso
- Capacitaciones operativas y administrativas
- Entregar e inspeccionar mercancía recibida
- Atención de llamadas telefónicas de la sucursal
- Participar reunión semanal de la sucursal
- Coordinar consignaciones, reclamo de cheques, realizar facturas -
Orden y aseo del almacén
- Enviar correspondencia a los clientes
- Enviar paquete semanal a Bogotá que incluye facturas de venta, recibos de caja,
consignaciones, planilla de caja, reintegro caja menor, y otros documentos que
deban ser enviados a la principal
- Ingresos nuevos empleados a ARP, EPS, pensiones y caja de compensación -
Solicitud de dotación a Bogotá
- Participar en reuniones esporádicas de capacitación
- Escribir relatoría u acta sobre las auditorías y sobre las reuniones mensuales
del ARL y semanales de la sucursal
- Coordinar labores de mensajería (Bancos, correspondencia, facturas,
cheques, etc.)
- Entregar repuestos para el departamento técnico y de servicios, venta y
reparaciones
- Enviar solicitudes de traslado a Bogotá para despacho de mercancía en stock y
revisar cuando llega a la sucursal
- Velar por el orden de la sucursal, buenas relaciones humanas, bienestar de los
trabajadores, imagen corporativa en la ciudad correspondiente. - Manejo de
personal a cargo.
Congregación Mariana, Clínica Diagnóstica Especializada
Auxiliar de atención al público – cajera
15 de julio de 2010 a 9 de septiembre de 2017
Funciones:
• Cajera, auxiliar de atención al público Asignación de
cita. • Liquidación y facturación de citas.
• Recaudo de dinero y manejo de caja.
• Atención al cliente.
• Realizar contactos y comunicaciones telefónicas. Vender
productos. • Registrar ventas.
Impresos el día
Auxiliar de gestión Humana
4 de junio de 2007 a 12 de abril de 2010
Funciones:
• Actualizar permanentemente el banco de candidatos para el cumplimiento
oportuno de procesos de selección.
• Apoyar el proceso de selección de personal a través de la logística para las
entrevistas sociales, además aplicación de pruebas.
• Garantizar que todo el personal que ingrese a la compañía tenga las afiliaciones
respectivas al sistema de seguridad social antes de la fecha de vinculación. •
Elaborar los contratos de trabajo de acuerdo a las disposiciones legales con
respecto a requisitos de ingreso.
• Responsable del correcto almacenamiento y actualización permanente del
archivo de hojas de vida de empleados.
• Garantizar la disposición de medios, escenario y herramientas necesarios en
el proceso para dar la inducción corporativa.
• garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales con relación a la entrega
de dotación de trabajo al personal de la compañía.
• Recepcionar y atender las necesidades y/o requerimientos de los empleados
frente a los beneficios laborales en ausencia del director, resolver inquietudes,
problemas.
• Recepcionar, revisar e ingresar en el sistema de nómina las novedades de
nómina.
• Asegurar la oportuna y confiable liquidación de los pagos de nómina. •
Asegurar la oportuna y confiable liquidación de aportes a seguridad social. •
Realizar y entregar certificados laborales a los empleados vinculados o retirados
que lo soliciten.
• Promover el desarrollo del procedimiento de salud ocupacional a través de las
actividades que son asignadas
• Realizar las liquidaciones de contratos al personal retirado.
• Realizar seguimientos a terminación de contratos fijos y de duración de obra. •
Asegurar la logística de las jornadas de formación y capacitación. • Participar de
manera activa en el aseguramiento del sistema de gestión de calidad en la
empresa.
• Presentar informes de gestión y mensual.
• Cumplir todas las disposiciones determinadas por las autoridades de Salud
Ocupacional de la compañía en materia de seguridad, orden y limpieza. • Asistir a
las reuniones y/o capacitaciones definidas por la compañía. • Cumplir con las
actividades ambientales y requisitos de ley que apliquen para esta actividad. •
Realizar visitas domiciliarias, y entrevistas.
MD confecciones
Auxiliar de talento humano
16 de marzo de 2006 a 1 de junio de 2007
Funciones:
• Garantizar el buen proceso de vinculación del personal de la empresa a
nivel regional.
• Realizar todo lo relacionado con seguridad social.
• Encargada de que los empleados tengan la remuneración salarial a la que tienen
derecho, entre otras (nómina).
• Contratos laborales
• Afiliaciones a salud, pensión y riesgos profesionales
• Ausentismo laboral
• Manejo de incapacidades
• Indicadores de gestión.
Distribuidora Tropitodo
Secretaria de gerencia
2 de julio de 2002 a 3 de enero de 2005
Funciones:
- Realizar todas las funciones de secretaria de gerencia
- Manejo agenda, servicio al cliente, pago de proveedores, facturación. entre
otras.
 

Tecnóloga en comercio Exterior
Tecnológico de Antioquia
2009
Técnica profesional en secretariado
Sena
2002
Mecanógrafa recepcionista
Sena
1999
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
Fundamentos de finanzas Empresariales
Universidad de los Andes
20/09/2020
Presentaciones efectivas frente al cliente
Cámara de comercio de Bogotá
23/10/2020
Habilidades de Marketing personal y formación socio
laboral Comfenalco
23 de octubre de 2017 a 27 octubre de 2017
48 horas
Seminario Taller en servicio al cliente
Comfenalco
11 de julio de 2014 a 5 diciembre de 2014
12 horas
Taller práctico de primeros auxilios básico
Formar - colmena
8 de mayo de 2009
8 horas
Taller práctico de primeros auxilios avanzados
Formar - colmena
22 de mayo de 2009
8 horas
Acuerdos comerciales e integración
económica Sena
22 de julio de 2009
40 horas
Sistemas de gestión de calidad – seguridad y salud
ocupacional Sena
13 de junio de 2009
40 horas
Administración de recursos humanos
Sena
11 de marzo de 2009
40 horas
Secretaria o asistente de dirección
CACE LTDA
21, 22, 23 de abril de 2003
9 horas.