Ana Milena Salazar Mejia

Administradora de empresas, Tecnóloga en Gestión de Mercados con experiencia en: Atención y servicio al cliente, manejo de sistema contable empresarial (SAP y SG1), Manejo de Caja Menor y caja principal, manejo y control de novedades de nómina (Horas extras, vacaciones, ausentismos) control, administración y representación del área de gestión humana (HSEQ, contratación, bienestar), manejo de programas: Word, power point y Excel, manejo y control de: archivo, correspondencia, facturación, reembolsos, gastos de viajes, compras menores. Apoyo en elaboración de remisiones de despacho, control y revisión de documentación e inventarios.

Consultor Integral De Servicio Al Cliente

Claro

14-09-2021 – actualmente

Función principal: Servicio personalizado al cliente.

Gestión y Venta de equipos y servicios de telecomunicación y servicios Hogar, Planes Postpago, Líneas prepago, portabilidad, orientación, atención y radicación de PQR, seguimiento de procesos y casos especiales. 

Ejecutiva Comercial de Envasado

Chilco, Distribuidora de gas y energía S.A.S E.S.P, Pto Salgar – Cund.

02-02-2022 a 13-09-2021

Función principal: Gestión de ventas.

Cumplir normas, reglamentos e instrucciones de seguridad operacional, seguridad y salud en el trabajo y de calidad de la empresa e informar oportunamente acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo, Realizar visita comercial a los clientes actuales y potenciales, Asegurar la entrega del producto a los clientes con oportunidad y calidad a través del seguimiento a los conductores distribuidores y su ruta, Planificación de la estrategia de ventas y optimización de las ventas, Resolver los problemas y quejas de los clientes en relación con las ventas y el servicio, Proporcionar apoyo y asistencia al servicio de preventa y postventa, Recopilar comentarios y opiniones de los clientes actuales o posibles y compartirlos con los equipos internos.

Asistente Administrativa

Chilco, Distribuidora de gas y energía S.A.S E.S.P, Pto Salgar – Cund.

27-09-2015 a 31-01-2021

Función principal: Apoyo administrativo al jefe de distrito en el manejo de recursos físicos del distrito, personal de aseo y demás personal operativo, con el fin de mantener en orden la operación y suplir las necesidades existentes.

Manejo de caja menor, Procesar la información administrativa del distrito asignado y apoyar a Jefe de distrito en demás tareas relacionadas con la operación, esto alineado con las políticas y procedimientos de la compañía, Elaborar documentación, informes y correspondencias según lo solicitado por jefes, gerencias y/o demás personal que lo requiera, Responder consultas internas y de los clientes y los trabajadores, dando gestión oportuna para satisfacer las necesidades del distrito, Comunicarse con el personal de otras áreas de la organización, para la gestión de procesos y procedimientos necesarios en la operación, Archivar y enviar documentos en físico, Recibir y entregar la dotación y elementos de protección personal, Apoyo a capacitaciones en charlas de seguridad HSEQ, Realización de vacaciones cajera, Apoyo al área de operaciones.

Aprendiz Sena

Chilco, Distribuidora de gas y energía S.A.S E.S.P, Pto Salgar – Cund.

26-03-2015 a 26-09-2015

Funciones principales: Apoyo a asistente administrativa en labores de oficina, Archivar y enviar documentos en físico, Recibir y entregar la dotación y elementos de protección personal, Vacaciones de la cajera, Apoyo a capacitaciones en charlas de seguridad HSEQ.

Cajera

Distribuidora El Punto Del Pollo La Dorada, Caldas

15-06-2011 a 25-03-2015

Funciones principales: Manejo caja general, Atención al cliente por mostrador, Recibir y verificar mercancía para el punto de venta, Pago a proveedores.

Politecnico Gran Colombiano

Septiembre de 2020

Administrador de Empresas

SENA

Noviembre de 2015

Tegnologo En Gestion de Mercados

SENA (Cursos Complementarios)