Ana milena suárez gelves

Administradora turística y hotelera de la universidad autónoma de Bucaramanga con énfasis en
hotelería, conocimiento y experiencia en atención y servicio al cliente, procesos administrativos,
competencias gastronómicas y en la gestión, ejecución, control y evaluación de proyectos dirigidos al
sector turismo y hotelería.
planeación y organización, ejecución, control y evaluación de operaciones turísticas y hoteleras
 

ENERO 2016 - MARZO 2017
CARGO : ADMINISTRADORA
FUNCIONES :
Planear , organizar y controlar los recursos
humanos de la empresa
Manejo de caja y todos los procesos de esta ,
garantizando confiabilidad en el proceso
LOGROS
Coordinación y monitoreo de integración
(actividades recreativas) entre los colaboradores
nuevamente en la organización después de 1 año de no ejecutarse 

HOTEL LA VEGA
JUNIO 2017- ENERO 2025
CARGO : ADMINISTRADORA
FUNCIONES :
Dirección y coordinación de manejo de personal del área
de recepción, mantenimiento, y limpieza.
Atención al cliente
Pago de nomina
Manejo de caja
LOGROS:
Formación y asesoramiento s los colaboradores en el
trabajo en equipo y comunicación hacia los huéspedes.
Mejorando el servicio de pqrs del establecimiento
Capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los jefes 

CERTIFICACIONES
DIploma de administradora turística y
hotelera
Certificación de asistencia del
congreso CONPEHT
Certificación de taller de repostería y
panadería saludable
Certificación de capacitación de
chocolatería
Certificado de curso de brownies