Ana Osorno

Gerente de tecnología con más de 20 años de experiencia liderando áreas de TI en LATAM y USA, gestionando proyectos estratégicos para las áreas funcionales y de infraestructura, procesos de transformación digital y gobierno de TI. Liderando procesos de gestión bajo marcos ITIL y proyectos bajo metodología PMI/Agile con un enfoque sólido en la alineación entre tecnología y negocio a través del rol de BRM. He liderado con éxito fusiones, recuperación operativa tras ciberataques y estandarización de servicios en entornos multiculturales y complejos. Con una visión estratégica, orientada a resultados, gobernanza y eficiencia operativa.

• BP Infra Natura&Co Hispánica, Enero 2018 – Actual
• Gerente Jr de Tecnología LATAM, Abril 2014 - Dic 2017
• IT project manager, Enero 2010 - Abril 2014
• IT local coordinator, Enero 2005 - Dic 2009
• IT Analyst, Abril 2001 - Dic 2004

• Liderar los equipos de TI de la región LATAM | USA con enfoque cross-funcional, promoviendo la colaboración entre áreas de IT, operaciones y atención al cliente. 
• Gestionar proyectos de tecnología transversales para la organización en la región, basados en las buenas prácticas de las metodologías Agile y/o PMI.
• Coordinar la estrategia con los BRM locales en cada país de la región, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos regionales y la optimización de las soluciones tecnológicas para el negocio. 
• Garantizar la ejecución efectiva de auditorías internas y externas en la región, incluyendo OEA, auditorías financieras y de cumplimiento SOX, garantizando las mejores prácticas de TI. 
• Garantizar el cumplimiento de las normativas de ciberseguridad en los países de la región, así como la correcta implementación y operación de los procesos ITIL, la mesa de ayuda, los sistemas de gestión de tickets (ServiceNow) y los niveles de soporte de TI (Niveles 1, 2 y 3) 
• Coordinar las tareas entre los departamentos locales de TI, el negocio y la región, asegurando la optimización de los procesos locales. 
• Coordinar los cambios de transformación digital alineada con la estrategia implementada en la región. 
• Gestionar el área de IT para el cumplimiento del presupuesto, alinear el recurso humano tanto interno como externo con la estrategia del área, manejo de proveedores y hacer cumplir la gobernabilidad de los procesos internos y externos del área

Ingeniería de Sistemas Universidad EAFIT, 1997. Medellín 

Especialista en Sistemas de Información Universidad EAFIT, 2007. Medellín