Andrea Collazos Rodríguez

Profesional con amplia experiencia en los sectores de banca y telecomunicaciones, destacada por su conocimiento profundo y actitud proactiva. Capaz de alcanzar objetivos en entornos de alta exigencia gracias a su alto nivel de análisis y habilidades de liderazgo. Rápida en el aprendizaje y comprometida con la excelencia en el servicio, enfocada en lograr resultados a través de decisiones estratégicas y metas claras. Siempre en búsqueda de la mejora continua, me adapto a las necesidades de los clientes y planteo estrategias de comunicación efectivas para alcanzar los objetivos propuestos.

May2021 - Actual

Promotor De Crédito Y Seguros

Caja Colombiana De Subsidio Familiar Colsubsidio

• Líder de zonas apoyando funciones de mis coordinadores como: organizando bases, haciendo seguimiento al equipo, novedades administrativas, operativas y comerciales.
• Comercializar el portafolio nanciero de la caja de compensación.
• Brindar atención al cliente y asesorarlo en los puntos de crédito personalizados y en las respectivas visitas que se programen a empresas.
• Gestionar las solicitudes delos clientes y acompañar todo el proceso, realizando un previo perfilamiento.

Abr2019 - Sep2020

Analista de Fraudes

Banco Davivienda

• Monitorear Transacciones virtuales de los clientes a través de las respectivas plataformas de alertamientos.
• Mitigar Riesgo ataque Phishing y Vishing
• Generar los reportes de transacciones fraudulentas para iniciar investigación

Feb2019 - Mar2019

Asesor Financiero

 GIROSY FINANZAS

• Asesoría y Vinculación de clientes a Giros & Finanzas.
• Búsqueda de clientes y perfilamiento de estos, según sector.
• Mercado objetivo pensionado del Magisterio, Fuerzas Militares.

Nov2018 - Dic2018

Ejecutivo Empresarial

Datacredito Experian

Vinculación de Datacredito para implementación de la plataforma en empresas de del sector real.

• Visitar a los gerentes y explicar cada portafolio acorde a las necesidades de la empresa resaltando el HABEAS DATA y SARLAFT temas a tener presente dentro de las compañías.

Jun2011 - May2018

Ejecutivo Especializado

DIRECTV COLOMBIA

Servicio al cliente, PQR, atención telefónicay presencial.

• Análisis para detectar fraudes auditorios de ventas nacionales.
• Back of ce para las áreas de retención y lealtadPuerto Rico y Colombia.
• Apoyos en la dirección general de la compañía atención al cliente personalizado sala.
• Manejo de casos especiales.

Sep2010 - May2011

Analista de Fraudes

Presencia Laboral LTDA -Credibanco Visa

Monitorear cada portafolio bancario, mitigar riesgo ataque Phishing y Vishing

• Monitoreo de comercios y tarjetas extranjeras.
• Envío de reportes para investigaciones de establecimientos tanto visa nacional, como visa internacional.

Feb2009 - Jul2010

Auxiliar Cobranza

Citibank

Cobro de cartera española con moras de 30 y 60 días Negociación de pago para tarjeta de crédito y créditos.

Mar2004 - Abr2008

Ejecutivo Especializado

BANCODE BOGOTÁ

• Análisis para detectar fraudes. Bloqueos TC-TD
• Manejo de casos especiales.
• Capacite personal en los aplicativos del call center del Banco de Bogotá y en productos cuenta corriente y cuenta de ahorro.
• Asistente del supervisor.
• Soporte portal Pyme
• Asesoría al cliente con respecto a sus productos.

Oct2015 - Oct2017

Tecnólogo Contabilidad y Finanzas

Sena

May2017 - Sep2017

Diplomado en negocios

Ponticia Universidad Javeriana