Andrea Granados

Técnica Profesional en Hotelería, con conocimientos en marketing personal y servicio al cliente, experiencia en asistencia administrativa y asesoría comercial, gran sentido de responsabilidad así como alta vocación de servicios, cualidades personales como la honestidad, buenas relaciones interpersonales, creativa, con sentido de compromiso, recursiva para que todo sea optimo siempre, emprendedora, con adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo. Como profesional me considero analítica y proactiva, consciente del sentido y lo importante del trabajo en equipo. Buen manejo de programas Windows y Office. Actualmente me encuentro iniciando mis estudios como Profesional en Psicologia.

EXPERIENCIA LABORAL

METROALARMAS LTDA.

Ejecutiva de Alianzas / Mayo 2019 – Diciembre 2019

JEFE INMEDIATO: Jefferson Uribe cel. 311 7498362 (Gerente Programa de Beneficios)

Responsable de incrementar el número de establecimientos aliados al programa de Beneficios para los clientes de la compañía a nivel nacional, Bogotá, Cali, Pereira y Barranquilla; este programa de Beneficios era un club que existía para ser disfrutado exclusivamente por los clientes de la compañía. 

Funciones:

• Realizaba una perspectiva de los posibles establecimientos, que fueran conocidos, que estuvieran bien ubicados, que contaran con una infraestructura y un personal acorde para recibir nuestros clientes. Así creaba una base de datos en Excel sobre todos los prospectos a nivel nacional.
• Me ponía en contacto con el establecimiento que contara con todos los requisitos y concretaba una cita con su representante legal o dueño.
• Me reunía con el representante y le exponía la propuesta de valor de nuestra parte, hasta concretar la oferta que el establecimiento pudiera otorgarnos para nuestros clientes.
• Después de concretar la negociación, debía proceder a la firma del nuevo convenio, en el mismo siempre debía verificar la documentación requerida. El establecimiento debía darnos siempre, cámara y comercio, en convenio completo y firmado y fotocopia de cedula del representante legal. Siempre debía verificar que todo estuviera correctamente diligenciado y que tuviera la documentación requerida.
• Enviaba todos los documentos, tanto físicos, como de manera virtual al gerente del programa para que el pudiera activar el beneficio ya aprobado.

Logros:

• Realice una base de datos para obtener nuevos clientes, material que ayudaba para los asesores comerciales
• Incremente en un 97%, de la meta, los establecimientos aliados, un total de 120 establecimientos con beneficios de valor para los clientes de la compañía

BUHO.COM

Asesora comercial - Vendedora / Febrero 2015 – Abril 2019

JEFE INMEDIATO: Albeiro Granados cel. 312 5556265 (Dueño del Local)

Responsable de atención al público en el punto físico, venta de accesorios de telefonía, celulares y/o tablets. 

Funciones:

• Abrir el establecimiento
• Atender al publico
• Vender al cliente celulares, tablets y/o accesorios
• Recibir celulares y/o tablets para servicio técnico

Logros:

• Cumplí con las ventas prospectadas asignadas

UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES – PROYECTO IDEAM COLOMBIA

Evaluadora de Graficas / Enero 2014 – Noviembre 2014

JEFE INMEDIATO: Feliciano Velázquez cel. 312 6500429 (Ingeniero Ambiental)

Evaluar las gráficas del viento para actualizar los atlas de Colombia.

Funciones:

• Analizaba las gráficas del IDEAM así se calculaban los vientos y lluvias presentadas en las estaciones que tiene el IDEAM en Colombia 

Logros:

•  Culmine mi contrato y compromiso a cabalidad, prestación de servicios, con la meta establecida por el IDEAM

BROKER DEL PUERTO – SANCOR SEGUROS ARGENTINA

Asesora Comercial y Asistente Administrativa / Enero 2011 – Diciembre 2013

JEFE INMEDIATO: Carolina Cuartas Cárdenas cel. +54 9 11 5578 4703 (Gerente y Dueña del Bróker)

Atención al asegurado, Manejo de seguros del ramo automotor, realizar altas y bajas de pólizas, enviar cotizaciones, realizar operación de cobranzas vía telefónica y mail, control y gestión de siniestros, manejo y organización de archivo.

Funciones:

• Realizaba la asesoría comercial para la venta de seguros al cliente interesado, el principal seguro a ofrecer era el de automotor, ya después le ofrecía los otros seguros hasta concretar la venta.
• Gestionaba las altas de las nuevas pólizas para vehículos, comunicación y recolección de documentación con el cliente, realizaba la póliza virtual para emitir el documento provisional, mientras que la compañía ya nos aprobaba la póliza física.
• Gestionaba los siniestros ocurridos al asegurado, llenaba el formulario de información del siniestro, solicitaba la denuncia, fotos y demás documentación para poder cargar al sistema, empezar el peritaje y reclamo del seguro, para el asegurado.
• Cuando el asegurado se retrasaba en el pago de las cuotas de la póliza, realizaba la gestión de cobranza, enviando mails, comunicándome vía telefónica y/o enviando por correo el documento de cobro.
• Realizaba organización de carpetas del archivo, organizaba y realizaba inventario del merchandising en bodega

Logros:

• Incrementar la cartera de clientes rama automotor
• Logre gestionar siempre los siniestros para ser resueltos antes del tiempo determinado
• Controle las cobranzas de la cartera, teniendo una estrategia de comunicación más frecuente con el asegurado y no olvidara ni se retrasara en los pagos
• Mantuve siempre en orden el archivo, y el inventario a controlar

IDEALE MOBILI

Recepcionista y Asistente general / Junio 2010 – Diciembre 2010

JEFE INMEDIATO: Nayibe El Maliki y Carolina Cuartas Cárdenas cel. +54 9 11 5578 4703 Buenos Aires Argentina

Atención al público física y telefónicamente, organización e inventarios de almacén y bodega.

Funciones:

• Apertura del establecimiento.
• Atención al cliente
• Recepción de clientes, posterior asignación a vendedor.
• Organizaba mercancía en establecimiento y bodega.
• Realizaba inventarios semanales y mensuales para compras de mercancía acabada.
• Recepción de llamadas y transferencia al área solicitada
• Apertura de puerta a la llegada del cliente

POLITECNICO INTERNACIONAL 

Técnico Profesional en Hotelería / Agosto 2014 – Diciembre 2016

TALLER MARKETING PERSONAL Y ORIENTACION SERVICIO AL CLIENTE

Politécnico Internacional / 30 Horas