Andrea Herrera

Profesional Ingeniera Industrial Especializada En Servicio Al Cliente Y Ventas. Poseo conocimientos en tecnicas de ingenieria, amplios conocimientos en produccion e investigación de operaciones. Especialiada en en servicio al cliente, ventas y asesoramiento con alta sensibilidad social, empatia, capacidades para planear y dirigir, enfocada en la solución de problemas cliente interno y/o externo. Capacidad de persuasión. Excelente expresión oral y escrita. Disposición para trabajar en equipo. capacidad para el uso de herramientas de lean manufactura y adaptación del sistema six sigma a los procesos para una mejora continua. 

Profesional en ingeniería industrial con enfoque en ventas y servicio al cliente. Cuento con una experiencia superior a 4 años.

Ejecutivo coomeva cooperativa:

Ejecutivo profesional de vinculación en donde se perfila, asesora y ae vende la asociatividad en la cooperativa, a través de venta consultiva.
Adquisición de conocimientos en sector financiero, salud, protección, fundación. 
Menejo de base de datos.
Manejo de clientes de alto presupuesto.
Capacidad para persuadir al cliente combinando habilidades para conocer necesidades.
Lograr captar la mayor parte de asociados.
Generación de contribuciones alta de los asociados.

Asistente de servicio al cliente- motovalle.

Asistente de servicio al cliente Motovalle SAS Ford Colombia: recibir por medio de diferentes fuentes solicitudes de petición, quejas y reclamos, uso y manejo de plataformas de seguimiento, redactar y formular las respuestas a las solicitudes de los clientes. Mi principal objetivo fue llevar al área de quejas y reclamos a tener una disminución considerable en el reporte de quejas mensuales.
por medio de actividades y de apoyo a producción, la empresa me direcciona en el área de taller, realizando las actividades de planeación al grupo de técnicos, con el fin de disminuir errores. ejecutando actividades de capacitación en los modelos establecidos por la casa matriz. Adicionalmente se diseñan y se realizan actividades de coaching empresarial y personal, para valorizar la misión de la compañía.

Ingeniería industrial de la universidad Santiago de cali