Andrea Medina

Estudiante de Gestión Administrativa con intereses ocupacionales en

supervisión, manejo de personal, realización de seguimientos, informes e

indicadores de cobranza. Además, con manejo de servicio al cliente atención

telefónica y personalizada, asesoría de servicios y productos, validación y

verificación de información, uso de plataformas y bases de datos, reporte de

novedades e informes de gestión y cumplimiento. Con capacidades para

trabajar en equipo, actitud de servicio, organizada, dinámica y actitud proactiva,

manejo de Excel y orientada a resultados,

CONALCREDITOS EMERGIA 19 – FEBRERO – 2021 / 03 – MARZO – 2025

Supervisar el desarrollo de las actividades pertenecientes al servicio, planear

controlar y administrar los recursos disponibles para lograr cumplimiento con

las metas de productividad pactadas por el cliente, cargue de turnos,

planificación, organización y ejecución de gestiones de

recuperación de los clientes de la cartera preventiva, pre jurídica, jurídica y

castigada.Elaboración y presentación de informes de gestión de cobranza y estrategias,

coordinar y supervisar el equipo de cobranza y call Center.

ASLECOL S.A 11- FEBRERO- 2020 / 31 – ENERO - 2021

Asesora call center de cobranza, con llamadas in Bound y out Bound por medio

de un aplicativo empresarial, además realizando servicio al cliente como

consultas de saldo, acuerdos de pago, etapas de Mora y cartera.

TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA: Politécnico Internacional

Bogotá D.C., 19 de abril 2024

CERTIFICADO: Excel intermedio

Bogotá D.C., 22 de junio 2023

CERTIFICADO: Creatividad para liderar

Bogotá D.C., 12 de junio 2023

CERTIFICADO: Liderazgo comunicacional

Bogotá D.C., 08 de junio 2023

CERTIFICADO: Inteligencia emocional para la gestión de equipos.

Bogotá D.C., 24 de mayo 2023

BACHILLER ACADEMICO: Colegio Ciudadela Educativa De Bosa

Bogotá D.C., 2012- 2019