ANDREA PAMPLONA

PERFIL PROFESIONAL
Auxiliar administrativa con formación en Gestión Empresarial y experienvia en procesos administrativos, atención al cliente, manejo de archivo, elaboración de informes y apoyo en facturación. Me caracterizo por ser organizada, responsable y orientada a la calidad del servicio.
EXPERIENCIA LABORAL
Auxiliar Administrativa – Clínicas Odontológicas Shalom
Junio 2015 – Noviembre 2021
Manejo y organización de archivo clínico.
Atención presencial y telefónica a pacientes.
Facturación y control de pagos.
Apoyo en procesos administrativos.
Asesora de Servicio al Cliente – *Teleperformance"
Enero 2022 – Diciembre 2023
Atención de solicitudes, quejas y reclamos.
Registro y actualización de información en sistemas.
Elaboración de reportes operativos.
Administradora – Emprendimiento Tienda Danisa (Productos de belleza)
Enero 2023 – Actualidad
Gestión administrativa del emprendimiento.
Control de inventarios, pedidos y proveedores.
Atención al cliente y facturación básica.
Organización de documentación y ventas digitales.
Manejo de redes sociales para promoción comercial.

Soy Tecnólogo en Gestión Empresarial, lo que me permite tener una visión clara de la administración y los procesos de oficina. He complementado mis estudios con formación en Excel aplicado a la gestión administrativa y una especialización constante en Servicio al Cliente. Además, cuento con conocimientos sólidos en el sector de Salud y Belleza, adquiridos a través de capacitaciones técnicas y de la gestión directa de mi propio emprendimiento durante los últimos dos años. Esta combinación me permite manejar con seguridad tanto la parte operativa como la atención especializada.