Andres Benavides

Bachiller con experiencia laboral como Auxiliar administrativo, representante de servicio al cliente presencial, virtual y telefónico. backoffice y analista de PQR. Con conocimientos básicos en el Pack Office y manejo de tecnología de cómputo. Personalmente, considero ser una persona proactiva y emprendedora en pro de mejora de mis actividades laborales y personales

Nexa BPO 22 agosto 2024 – 18 enero 2025 Auxiliar Admisitrativo UTS Auxiliar UTS - Campaña Banco de Occidente Seguimiento, viabilidad y dar trámite a los documentos requeridos para la aprobación de créditos de libranza. Indexación de documentación física en los aplicativos del banco, de igual manera reporte diario en base de datos, de las solicitudes devueltas por las diferentes mesas de control de aprobación y desembolso de créditos. Teléfono de contacto 7420800 Jefe inmediato Liliana Morales 

Ntt Data 27 octubre 2023 – 15 julio 2024 Auxiliar de operaciones BBVA Auxiliar de operaciones Control y Soporte - Campaña BBVA Seguimiento y control de los reclamos de la defensoría asignados a los analistas de PQR, verificación, cierre y asignación de los casos admitidos o no contestados por parte del defensor. Actualización de la fecha de vencimiento y revisión del modelo de la carta autorizado por la entidad. Teléfono de contacto 5190919 Jefe inmediato Alejandra Puentes 

Jobandtalent 23 febrero 2023 – 22 septiembre 2023 Contact Center TN Associate Cabify Asesor OOPP - Campaña Cabify Atender las comunicaciones vía telefónica, chat y correo electrónico de los usuarios de la plataforma Cabify de Chile, Perú, Argentina, México, España y Colombia. que en el momento de finalizar algún viaje se percatan de haber olvidado algún objeto personal, y mi labor es intentar contactar con el conductor vía telefónica y/o correo electrónico, para ayudar a localizar el objeto extraviado. Teléfono de contacto 5088150 Jefe inmediato Karen Ospina 

Serlefin 22 agosto 2022 – 05 diciembre 2022 UND Prevención de fraudes Analista de fraudes - Campaña Banco Davivienda Validar, analizar y verificar las conexiones de los clientes mediante las plataformas virtuales como app y página web del banco, así mismo las diferentes transacciones realizadas por PSE y con tarjeta de crédito y débito. Para evitar y garantizar que no se les realizará fraude a los clientes del banco Davivienda. Teléfono de contacto 7431238 

Selectiva 05 abril 2021- 26 febrero 2022 Chat Banco Falabella Promotor de servicio al cliente- Campaña Banco Falabella Brindar información de los productos financieros y realización de procesos como retención, entrega de plásticos, actualización de datos, envió de documentos, etc., por medio de la plataforma de Parlo, soporte, asesoría banca en línea, realización de ticket de incidencias, realización de PQR Y RQ Teléfono de contacto 4324480 

GSGlobales del grupo Scotiabank 11 diciembre 2017 – 28 diciembre 2020 ScotiaGBS Asesor de experiencia al cliente - Campaña Scotiabank Colpatria Atención al cliente de forma presencial y telefónica, asesoría y entrega de información de los productos del banco Colpatria especializado en el área de aclaraciones de facturación, realización de PQR Y RQ ,manejo de aplicativos AS400, VISOR, SAT, CRM, PARADOC

Estudios básicos 

Primaria básica I.E.D. Fe y Alegría José María Velaz Bachillerato básico y media I.E.D. Colegio Simón Bolívar 

Estudios complementarios 

Técnico en contabilización de operaciones comerciales y financieras- Actualmente- SENA Aplicación de normas y reglas ortográficas en la redacción de documentos empresariales - SENA 

Protocolos de atención y servicio – Fundación Carlos Slim