Sobre Andrés Felipe Ramos Albarracin :
Profesional en Banca y Finanzas con 5 años de experiencia en procesos de indemnización de seguros en compañía multinacional, con gran interés de desarrollo profesional en los sectores de seguros, finanzas o inversión.
Habilidades y competencias en servicio al cliente, pensamiento analítico, toma de decisiones, automatización de procesos, trabajo en equipo, orientación al logro y manejo de la incertidumbre.
Conocimiento y manejo de herramientas como: Excel avanzado, Power Query, Power Bi y bases de datos.
Experiencia
AUXILIAR DE NEGOCIO
Seguros Sura – enero 2019 a actualmente
Funciones:
- Realizar monitoreo, seguimiento de cifras de reclamos y emitir informes.
- Apoyar en el desarrollo e implementación de automatizaciones de procesos.
- Gestionar el proceso de atención y tramitación de siniestros del ramo de vida.
- Promover y mantener comunicación asertiva y efectiva con los asegurados, tomadores y sucursales.
Logros: Diseñe la parametrización por medio de Power Query para automatizar el informe diario de siniestros.
Desarrolle por medio de procesos - RPA la reasignación masiva de reclamos.
DIGITADOR EN SEGUROS SURA
Tiempos S.A.S – febrero 2018 a diciembre 2018
Funciones:
- Migrar reclamaciones de siniestros al aplicativo de la compañía.
- Realizar pruebas de la creación de los reclamos en el sistema para los ramos de vida y generales.
- Garantizar la correcta constitución de reservas de los expedientes.
- Apoyar en analizar, indemnizar, objetar las reclamaciones y responder PQRS.
- Validar que los pagos sean efectivos y conciliar cuenta corriente con reporte al área contable.
Logros: Desarrolle por medio de la automatización robótica de procesos - RPA, el cargue masivo de documentos agrupándolos por usuario y carpeta comprimida, optimizando tiempo de trabajo.
Educación
▪ PROFESIONAL EN BANCA Y FINANZAS
Fundación Universitaria Panamericana – octubre 2017
▪ TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE INVERSIÓN FINANCIERA
Fundación Universitaria Panamericana – abril 2016
▪ TÉCNICO PROFESIONAL EN OPERACIONES BANCARIAS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Fundación Universitaria Panamericana – septiembre 2015
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
▪ Excel avanzado: importación y análisis de datos
UPValenciaX – enero 2023
▪ RPA Citizen Developer Foundation – Spanish
UiPath – julio 2022
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