Andrés Moreno

Comunicador Organizacional egresado de la Pontificia Universidad Javeriana, con una especialización en Periodismo y Comunicación Digital de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín. Actualmente trabajo como supervisor del canal digital de Claro, generando estrategia digital encaminada a la atención y servicio a clientes en cada uno de sus canales de atención en redes sociales, aplicación móvil y WhatsApp.

Mi experiencia se ha enfocado en digital, llegando a trabajar con diferentes marcas como Canal Trece, la Embajada de Estados Unidos, La Superestación, Subaru, así como relaciones públicas para artistas musicales y marcas en medios televisivos, escritos y digitales.

Supervisor SAC Web Center

Claro Colombia

Julio 2018 - Octubre 2022

Funciones: Generé estrategias en canales de atención digitales, para tener personalidad y tono de marca cercano, así  como  la búsqueda de interacciones rápidas y efectivas para generar recomendación, satisfacción  y nps en el cumplimiento de kpis internos de la compañía.

Logros: Diseñé un plan estratégico para mejorar el niverl de recomendación de los canales internos de la compañía, aumentando en más de un 40% el indicador en un tiempo de crisis. 

Estratega digital - Realizador audiovisual - Community Manager 

Canal Trece 

Enero 2015 - Enero 2017

Funciones: Generar estrategia 360 enfocada en construir marca e identidad en redes sociales, aplicativo móvil, página web y cápsulas audiovisuales para promover los productos alimenticios de Estados Unidos en Colombia.

Logros: Construí una comunidad de mas de 18.000 seguidores en redes sociales y se socializó por medio de otros canales los beneficios que tienen los productos de estados unidos para la salud y el bienestar de todos. 

para la salud y el bienestar de todos.

Estratega digital - Realizador audiovisual - Community Manager 

Canal Trece 

Enero 2015 - Enero 2017

Funciones: Generar estrategia 360 enfocada en construir marca e identidad en redes sociales, aplicativo móvil, página web y cápsulas audiovisuales para promover los productos alimenticios de Estados Unidos en Colombia.

Logros: Construí una comunidad de mas de 18.000 seguidores en redes sociales y se socializó por medio de otros canales los beneficios que tienen los productos de estados unidos. 

Community Manager 

Agencia Quieromusicos 

Mayo 2014 - Marzo 2015

Funciones: Administrar las comunidades asociadas a la marca y generar parrillas de contenido para construir comunidad y generar recomendación a la hora de necesitar eventos para empresas  o personas. 

Community manager - Social Shaker

Nokto The Night Advisor 

Enero 2014 -Junio 2015

Funciones: Generar comunidad y parrillas de contenido para la marca y generar contenido audiovisual para dar a conocer los servicios de la marca.

FORMACIÓN ACADÉMICA

       2018 - Especialización en Periodismo y Comunicación Digital 

       Universidad Pontificia Bolivariana

       2015 - Pregrado en Comunicación social, periodismo y organizacional

       Pontificia Universidad Javeriana