ANGELA IVONNE SILVA RAMIREZ

Administradora de Empresas, tecnóloga en Gestión Empresarial y técnica en Asistencia administrativa, con experiencia en archivo de documentos, operaciones contables básicas, emisión de facturación electrónica, agendamiento y seguimiento de citas médicas, atención al cliente tanto presencial como virtual. Me caracterizo por ser una persona con capacidad de liderazgo, orientada al detalle y emprendedora.
Me considero muy puntual, organizada, con deseos de superación profesional y personal.

BAHJI BAKERY S.A.S
Enero 2023 – Julio 2023
Bogotá, Colombia

1. Administradora/Asistente de Gerencia
1.1 Emitir y Recepcionar facturas. 
1.2 Mantener relacion constante con cliente interno y externo. 
1.3 Controlar pagos pendientes de la organización. 

1.4 Cobrar cartera
1.5 Planear producción de producto terminado para distribución en puntos de venta.

1.6 Requerimiento y recepción de materia prima.

MEDICAL ART S.A.S
Febrero 2022 – Diciembre 2022
Bogotá, Colombia
2. Auxiliar Administrativo en Salud
2.1 Controlar el inventario de medicamentos recetados por los Doctores.
2.2 Asegurar el correcto agendamiento y seguimiento de citas médicas.
2.3 Recepcionar los pagos de acuerdo a los servicios de salud de cada paciente.

 2.4 Brindar Información del producto o servicio conforme a requerimientos del paciente.
2.5 Atender comentarios dudas y sugerencias de los pacientes.

SURTIPLASTICOS ELITE
Septiembre 2021 – Enero 2022
Bogotá, Colombia
3. Encargada de Tienda Comercial de Plásticos.
3.1 Garantizar que se mantienen las existencias adecuadas de mercancía.
3.2 Asegurar el cumplimiento mínimo de calidad y servicio al cliente.
3.3 Analizar e interpretar preferencias del cliente, tendencias de mercado.
3.4 Planificar y organizar las actividades de la tienda.
3.5 Atender comentarios dudas y sugerencias de los clientes.

ONE LINK BPO
Marzo 2021 – Septiembre 2021
Bogotá, Colombia
4. Asesora de Servicios – Servicio al Cliente Mercado Libre
4.1 Brindar información y resolver dudas.
4.2 Solucionar problemas del cliente.
4.3 Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones del usuario.
4.4 Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.

CONALTRA S.A
Mayo 2020 – Noviembre 2020
Bogotá, Colombia
5. Auxiliar Contable y Administrativa - Departamento de Contabilidad.
5.1 Mantener actualizados los registros de las operaciones financieras.
5.2 Atender solicitudes de soporte de documento requeridos por clientes
5.3 Resolver dudas sobre facturas pendientes por pago
5.4 Instalar físicamente los documentos de archivo en las unidades de conservación e instalación de acuerdo con las normas archivísticas.
5.5 Buscar y recuperar documentos de archivo requeridos por el usuario.
5.6 Revisar archivos periódicamente para garantizar que estén completos y clasificados correctamente.

CONALTRA S.A
Marzo 2020 – Abril 2020
Bogotá, Colombia
6. Auxiliar de Facturación - Departamento de Facturación.
6.1 Emitir y distribuir facturas
6.2 Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la facturación
6.3 Realizar tramite de elaboración de correspondencia

2018 Bachiller Académico
Bogotá-Colombia Colegio Jaime Hernando Garzón Forero

2018 Título Técnico en Asistencia Administrativa
Bogotá-Colombia Centro de Servicios Financieros SENA

2020 Titulo Tecnólogo en Gestión Empresarial
Bogotá-Colombia Centro de Servicios Financieros SENA

2023 Administración de Empresas
Bogotá-Colombia Politécnico Grancolombiano