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Bogotá
Ángela María

Ángela María

Servicio al Cliente

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Servicios ofrecidos

Más de 10 años de experiencia en Servicio al cliente, Atención telefónica, E-mail, WhatsApp, Chats digitales. Agendamiento de citas - Atención PQR- Fidelización y Retención de clientes.

Zoho CRM
Representantes de atención al cliente
Moderación de contenidos
Asistencia virtual
Representantes del servicio de atención al cliente
Slack
Redacción comercial
Atención al cliente y gestión de cuentas
Servicios de Asistente Virtual
Servicios de Chatbot
Tarifa aproximada: $8.500 por hora

Experiencia

Especialista en servicio al cliente. Manejo de agenda, atención a leads, gestión de base de datos, manejo de ZOHO crm, excelente atención telefónica, e-mail y whatsapp, chats digitales.

Más de 10 años trabajando con diferentes empresas, en servicio al cliente, atención de PQRS, fidelización y retención, venta consultiva, enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Conocimientos avanzados en redacción y ortografía. 5 años de experiencia en revisión, creación, redacción y corrección contenidos para sitios web, blog y redes sociales.

7 años de experiencia como coaching ontológica y arteterapeuta, he creado más de 30 talleres para motivación, cambios mentales y paradigmas, mejora de ambientes de trabajo, y en general para mejorar el bienestar emocional del ser humano.

 

 

 

Educación

•Curso Copy writing: Principios de la redacción publicitaria /Domestika

• Diplomado de Redacción y escritura /Edutyn Academy

• Diplomado Terapias expresivas y creativas / IASE España

• Diplomado Recursos Expresivos y el Arte en el Aula / IASE España

• Diplomado Marketing Digital Énfasis en Google AdWords

David Rodríguez Creative/Ingeniería creativa

• Curso Servicio al cliente: un reto persona l/SENA

• Curso Plan de Mercadeo/SENA

• Asegure venta s con estrategias exitosas / LatinPyme

• Cobranza exitosa al cliente en el call center/Teleacción

• Taller de Ilustración/Grafismo Experimental/ Casatinta

• Curso Dificultades de aprendizaje/ ScolarTic

• Curso Comunicación afectiva en el aula / ScolarTic

• Curso Dibujo para principiantes nivel - 1 / Domestika

• Curso Técnicas de ilustración para desbloquear tu creatividad/ Domestika

• Curso Ilustración artística : dibuja tu imaginario/ Domestika

• Pontificia Universidad Javeriana /Comunicación Social

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