Ángela María
Servicios ofrecidos: Zoho CRM , Atención al cliente y gestión de cuentas , Representantes de atención al cliente , Asistencia virtual , Servicios de Asistente Virtual
Sobre Ángela María:
Más de 10 años de experiencia en Servicio al cliente, Atención telefónica, E-mail, WhatsApp, Chats digitales. Agendamiento de citas - Atención PQR- Fidelización y Retención de clientes.
Experiencia
Especialista en servicio al cliente. Manejo de agenda, atención a leads, gestión de base de datos, manejo de ZOHO crm, excelente atención telefónica, e-mail y whatsapp, chats digitales.
Más de 10 años trabajando con diferentes empresas, en servicio al cliente, atención de PQRS, fidelización y retención, venta consultiva, enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
Conocimientos avanzados en redacción y ortografía. 5 años de experiencia en revisión, creación, redacción y corrección contenidos para sitios web, blog y redes sociales.
7 años de experiencia como coaching ontológica y arteterapeuta, he creado más de 30 talleres para motivación, cambios mentales y paradigmas, mejora de ambientes de trabajo, y en general para mejorar el bienestar emocional del ser humano.
Educación
•Curso Copy writing: Principios de la redacción publicitaria /Domestika
• Diplomado de Redacción y escritura /Edutyn Academy
• Diplomado Terapias expresivas y creativas / IASE España
• Diplomado Recursos Expresivos y el Arte en el Aula / IASE España
• Diplomado Marketing Digital Énfasis en Google AdWords
David Rodríguez Creative/Ingeniería creativa
• Curso Servicio al cliente: un reto persona l/SENA
• Curso Plan de Mercadeo/SENA
• Asegure venta s con estrategias exitosas / LatinPyme
• Cobranza exitosa al cliente en el call center/Teleacción
• Taller de Ilustración/Grafismo Experimental/ Casatinta
• Curso Dificultades de aprendizaje/ ScolarTic
• Curso Comunicación afectiva en el aula / ScolarTic
• Curso Dibujo para principiantes nivel - 1 / Domestika
• Curso Técnicas de ilustración para desbloquear tu creatividad/ Domestika
• Curso Ilustración artística : dibuja tu imaginario/ Domestika
• Pontificia Universidad Javeriana /Comunicación Social
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