Angela Sanchez

EXPERIENCIA Empresa: INNOVATECH IT SAS 

Cargo: Agente Comercial desde 2024 Hasta Marzo 2025 

Base Comercial: 180 mm 

Funciones: Gestión de atención telefónica y multicanal, orientando e informando a los ciudadanos. Ejecución de campañas de salida, registro de actividades en software especializado y apoyo en la divulgación de servicios. Colaboración en campañas presenciales y en tareas operativas, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y al éxito de las operaciones del contrato. 

Resultados o logros: Gestioné eficientemente los trámites administrativos para los beneficiarios del programa, asegurando el cumplimiento de requisitos y plazos en un 98%, lo que permitió una distribución adecuada de los beneficios sociales. Administré los recursos y presupuestos con criterio, maximizando los beneficios tanto para los beneficiarios como para la compañía, logrando una optimización del 15% en la asignación de recursos. Proporcioné orientación clara a los beneficiarios, facilitando su participación activa y alcanzando una tasa de satisfacción del 90%. Mantener registros actualizados permitió optimizar la distribución de recursos, mejorando la eficiencia en un 20%. Superé los objetivos de desempeño en un 25%, contribuyendo a la eficiencia de los programas y a la mejora de los resultados en la comunidad. Fui reconocida por cumplir y superar metas, por mi excelente atención al cliente, por mi capacidad para trabajar en equipo y por implementar procesos eficientes que aumentaron la productividad y la calidad del servicio en un 30%. 

Empresa: Apoyo de labores temporales LTDA (Inter-call) 

Cargo: Ejecutivo de Ventas desde 2022 Hasta Abril 2024

 Base Comercial: 80 mm 

Funciones: Brindar atención personalizada a los clientes, responder consultas sobre los beneficios, ingredientes, efectos y métodos de aplicación de los productos. Guiar a los clientes en la selección de tratamientos adecuados según sus necesidades y preferencias, asegurando recomendaciones basadas en la información de los productos. Además, asegurar el cierre exitoso de ventas y realizar el seguimiento de los pedidos.

 Resultados y logros: Superé consistentemente los objetivos de ventas mensuales en un 20%, incrementando significativamente las ventas de tratamientos naturales mediante asesoramiento experto y técnicas de venta efectivas. Logré un alto porcentaje de cierre de ventas del 75%, lo que impulsó los resultados comerciales del equipo y aumentó la adquisición de nuevos clientes en un 30%. Establecí relaciones de confianza con los clientes, generando una tasa de satisfacción del 90% y comentarios positivos sobre la atención recibida. Además, implementé ventas cruzadas de productos complementarios, lo que incrementó el valor de las ventas en un 25% y mejoró la experiencia del cliente al ofrecer soluciones completas para sus necesidades de salud.

Empresa : Comdata SAS Cargo: Agente de Servicio al cliente Retención y Ventas desde 2020 Hasta Noviembre 2022 Funciones: Realizar trámites administrativos, adicionar servicios, traslados, cambios de plan y retención de clientes en todos los niveles para la empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETB. Brindar soporte técnico en tecnologías FTTH y FTTC, gestiono cancelaciones por traslados o fallas técnicas, y llevo a cabo ofrecimientos comerciales y ventas. Además, me encargarse de la facturación y agendamiento de visitas técnicas y atención a clientes preferenciales Platino, generando PQRS y proporcionando información general de manera eficiente. Base Comercial: 1.200 Clientes mensuales (60 Diarios) Resultados o logros: Logré aumentar la satisfacción del cliente en un 30%, reduciendo las quejas en un 20% al gestionar eficientemente incidencias técnicas y de facturación. Superé las metas de desempeño en 15% en tiempo de resolución y calidad de atención, destacándome en el equipo y contribuyendo a los objetivos del área. Implementé prácticas que optimizaron el tiempo de atención, mejorando la eficiencia operativa y permitiendo atender 30% más consultas por jornada. Además, impulsé la venta cruzada en un 20%, generando nuevas oportunidades de negocio y contribuyendo al crecimiento de la empresa.

EDUCACIÓN 2025 – Universidad del Área Andina Administración de empresas (Sexto Semestre Cursando) 2020 – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Tecnología en Administración Empresarial y Gestión Administrativa (Graduado) 2016 - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Técnico en Contabilización de operaciones comerciales y Financieras