Angelica Mancera Vidueñas

Profesional en administración de Empresas, con experiencia en atención al cliente interno y externo, manejo de personal, coordinación y seguimiento de actividades administrativas, manejo y actualización de bases de datos, análisis y cruces de información, reporte y seguimiento a novedades, elaboración de informes de gestión y auditoria de procesos. Con competencias como: mejoramiento continuo, capacidad de análisis, planeación y toma de decisiones.

• AMAZON COLOMBIA

 Agente de Atención al cliente

 Septiembre de 2020 – Diciembre de 2020

Trabajo desde casa Call Center, atención  a clientes de España y Estados Unidos; resolución de problemas  y conflictos con sus pedidos, toma de decisiones, reportes y manejo de meticas semanales. Optimicé conocimientos y manejo de clientes por teléfono,  garanticé una experiencia agradable en la llamada a los diferentes tipos de clientes.

• INVERSIONES DAMASALUD

Gerente de clínica

Abril de 2019 – Abril 2020

Atención a pacientes en sede odontológica. Administrar, dirigir, auditar procedimientos realizados por personal de odontología a pacientes, realizar cotizaciones, cierre de ventas, manejo del personal en la sede,  malla horaria, manejo de financiaciones con aliados bancarios.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Administradora de Empresas

Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2017

• Bachiller Académico

Colegio Fernando Mazuera Villegas, 1996

OTROS ESTUDIOS

• Diplomado Gestión del talento Humano

Politécnico de Colombia.2021 En curso

• Taller de Apoyo 

Fundación universitaria Compensar.2021

• Taller de competencias transversales

Fundación universitaria Compensar.2021

• Excel avanzado

Fundación universitaria Compensar.2021 En curso