Angelica Martinez

Soy una persona comprometida con mi trabajo, tengo ideas innovadoras, me gustan los desafíos y nuevos proyectos que la empresa donde pretendo trabajar me pudiera proponer. Amplios conocimientos en el área de asesora comercial desempeñando diferentes funciones como ventas y atención al cliente y manejo de información confidencial. Compromiso y responsabilidad con todas las funciones laborales asignadas y hacia la empresa en que labora. Optimo desempeño en trabajo en grupo y en trabajo bajo presión. Creatividad, dinamismo y talento en planeación, organización Honestidad, excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio, deseo permanente de superación, entusiasmo y gran disposición a nuevos aprendizajes.

SERVICONFOR (23/09/2021-2022) 

GUARDA –RECEPCIONISTA

 Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información; mantener el control en la recepción de correspondencia; además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos Institucionales. 

FUNCIONES PARTICULARES DEL PUESTO  ATENCION AL CLIENTE:

 Darle atención oportuna al cliente capacidad de comunicación, empatía y paciencia. Escuchar y entender al cliente, para proponer soluciones que sean beneficiosas tanto para la compañía como para el cliente.

  Manejo de plataforma CELTA TRADE PARK: Autorización de ingreso al parque industrial celta para validación de ingresó a la bodega de Datacenter Claro Triara

  Plataforma SERVICE MANAGER: Autorización de ingresos al Datacenter 

Manejo de Plataforma EBI: Creación de perfil con información personal y asignación de accesos de ingreso al Datacenter, enrolamiento de tarjeta de ingreso, verificación de parafiscales, y capacitación. Manejo de plataforma SHARE POINT: Información de clientes internos y externos, alimentación de la base de datos, formatos de permanencia y actualización, creación de las carpetas de los clientes

  Manejo de IDEMIA: Enrolamiento de huellas dactilares de funcionarios, contratistas y clientes, eliminación de huellas de personal retirado 

 Manejo de plataforma BIOSTAR2: Manejo de creación de usuarios, perfil y huellas de funcionarios, clientes y personal permanente autorizado

  Bitácora de personal Retirado: Manejo de plataforma de personal retirado y tarjetas de acceso biométrico

  Manejo de consolidado general: Alimentación de matriz de personal activo y retirado de la compañía

  Personal con tarjeta nueva: Alimentación de matriz de entrega de tarjetas a personal nuevo 

 Métricas: Matriz de control de personal retirado y nuevo, seguimiento a la plataforma de service manager,  Manejo de Electrónico: Manejo de correos de la ingeniera encargada del área 

 Manejo de información confidencial, reporte de novedades

  Informe de Novedades y sucesos ocurridos durante la prestación del servicio.

  Atención telefónica y servicio al cliente, gestionar correos electrónicos y correspondencia. 

 Llevar control de la agenda general y carpetas de ingreso de terceros, personal de mantenimiento y funcionarios externos.

  Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes.

  Manejo de Biométricas y enrolamiento de huellas y limpieza de biométricas.

  Manejo de plataformas celta trade park: autorización de ingreso al parque industrial celta para validación de ingresó a la bodega de Datacenter Claro Triara 

BUHO SEGURIDAD LIMITADA

 (23/10/2020-2021) GUARDA DE SEGURIDAD

 Es un puesto que demanda y requiere de una gran habilidad para trabajar bajo presión y de organización pues la mayoría de las veces se realizan múltiples tareas al mismo tiempo. El objetivo principal era mantener el correcto funcionamiento del Jardín y coordinar el ingreso de personal docente, administrativo y estudiantes, velar por la seguridad y el orden de las instalaciones. 

 Manejo de información confidencial, reporte de novedades

  Velar por el cuidado de las instalaciones a cargo y personal que labora 

 Informe de Novedades y sucesos ocurridos durante la prestación del servicio.

  Atención telefónica y servicio al cliente, gestionar correos electrónicos y correspondencia. 

 Llevar control de la agenda general y carpetas de ingreso de terceros, personal de mantenimiento y funcionarios externos.

  Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes.

  Realizar inventario. 

Papelería Unimac 

(25/05/20 hasta 20/10/2021): *

 Administradora Independiente Comerciante para el área de papelerías, colegios , conjuntos residenciales , elaboración de carpetas para asambleas de consejos de administración , venta de suministros al por mayor para colegios , jardines , ventas de papelería a estudiantes , elaboración de matrículas , venta de fotocopias , ropa, venta de celulares , juguetería y todo lo relacionado con fechas especiales , día de la madre Elaboración de detalles, venta de cometas, ventas puerta a puerta, venta informal en parques y demás. 

POLITECNICO INTERNACIONAL

 (23/11/2019 hasta 23/05/2020) 

*ASISTENTE ADMINISTRATIVA, CONSEJERA ESTUDIANTIL Y ASESORA COMERCIAL

 Es un puesto que demanda y requiere de una gran habilidad para trabajar bajo presión y de organización pues la mayoría de las veces se realizan múltiples tareas al mismo tiempo. El objetivo principal era mantener el correcto funcionamiento de la oficina y coordinar el personal para los eventos sociales y corporativos.

 Manejo de información confidencial, Archivar, redactar certificaciones, revisar documentos y generar reportes 

 Atención telefónica y servicio al cliente, gestionar correos electrónicos y correspondencia.

  Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones del área de bienestar universitario, agenda miento de citas y eventos corporativos

  Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes .

 Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento o reparación de los equipos de oficina.

  Realizar reportes de gastos, manejo de caja menor.

  Trato con proveedores, cotizaciones y en ocasiones dar seguimiento a ventas y retención de clientes. Y fidelización.

  Atención de estudiantes, bienvenida de estudiantes nuevos y organización de eventos desde el área de bienestar universitario 

CALZADO NUEVA MODA Y PICCOLO 

Atención al público en venta de calzado, Manejo de caja e inventarios, elaboración de pedidos, despacho de mercancía 

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS COS

(06/10/2016 hasta 10/11/2017) *

 Asesora Comercial Dentro de la compañía inicie mi vinculación en el cargo asesor de ventas en Call center, gracias a mi desempeño, compromiso y cumplimiento de funciones ingrese con la compañía para ventas de Soat de seguros del estado para la ciudad de Cali, luego fui promovida al área de claro para retención segundo anillo para las campañas de fidelización de los clientes de retención, cobro de cargo fijo mensual, Imei duplicado, homologación y ventas de planes y equipos. Trabajo bajo presión, con monitoreo del área de calidad y calificación de atención al cliente con calificación de calidad al 100 % auditada por el área de calidad y del cliente, metas de ventas logradas con éxito.

 MAICE WEAR (ISERRA 100) 

*ASESORA COMERCIAL 

Asesora comercial, 

venta de ropa formal de la marca , en una concesión en el centro comercial Iserra 100, Bulevar Niza, Unicentro, Granahorrar, atención al cliente y venta presencial , manejo de mercancía, inventarios , y manejo del área de arreglos, Manejo de cambios.

 COSEPAR DE COLOMBIA 

17 de Diciembre de 2007 al 25 de Julio de 2011

 *SECRETARIA 

Secretaria y recepcionista, atención de personal ,proveedores y clientes , recepción de incapacidades y elaboración de programación y nómina de los guardas , afiliaciones al sistema de seguridad social , elaboración de reportes de accidentes ARL, elaboración de reportes radiales al personal en servicio , entrega y recibida de dotación , manejo de inventarios del almacén de dotación, elaboración de certificaciones laborales.

FORMACION ACADEMICA 

Año 2019 al 2021 

POLITECNICO INTERNACIONAL

 Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional 

SENA 

Curso CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

 Duración 40 horas 

SENA

 Curso ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 

Duración 40 horas

 SENA

 Curso EXCEL INTERMEDIO

 Duración 40 horas SENA 

Curso APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS CON MICROSOFT EXCEL EN EL ENTORNO LABORAL 

Duración 40 horas

 SENA

 Curso FACTURACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

 Duración 40 horas 

SENA 

Curso ACCIONES BASICAS PARA LA ATENCION DE UNA PERSONA CON AFECTACION DE L ASALUD Duración 40 horas 

SENA 

Curso 

HUMANIZACION EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD

 Duración 40 horas 

BACHILER ACADEMICO

 CENTRO ESTUDIOS LABORAL (CEL) 

(2006) 

BASICA PRIMARIA 

LICEO DEL ROSARIO (HONDA –TOL.) (1992