angie bustamante

Profesional enfocada en la fidelización del cliente y en mejorar la experiencia de usuario. M e especializo en crear interacciones significativas que generen lealtad y satisfacción. M i objetivo es garantizar que cada punto de contacto con el cliente sea excepcional, brindando una ventaja competitiva a la empresa. A través de estrategias centradas en el usuario, analizo datos e implemento mejoras para optimizar la experiencia del cliente. Trabajo de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios, aprovechando mi habilidad para establecer relaciones sólidas y lograr objetivos comunes.

Tengo experiencia en la generación de estrategias para anticipar y satisfacer experiencias memorables en clientes a través de programas de fidelización, enfocados en los países de Chile, Perú y Colombia. Me he especializado en construir, diseñar e implementar estrategias que mantengan grandes empresas mediante ofertas que satisfacen las necesidades identificadas en los planes de bienestar. También he brindado asesoría integral y acompañamiento a los clientes en relación con los productos y servicios de una caja de compensación, incluyendo la venta de créditos, cursos recreativos y educativos, planes turísticos, adjudicación de subsidios de vivienda y servicios de salud complementarios. Además, he apoyado los procesos de análisis para la toma de decisiones en términos de fidelización, retención y adquisición de nuevos clientes, y he sido responsable de la elaboración y presentación de informes, así como de la atención de quejas y reclamos.

Profesional en Comercio Internacional Universidad Jorge Tadeo Lozano grado año 2016 y Máster en Marketing Digital y Customer Experience EUDE-Business School cursando actualmente