Angie Liseth Realpe Tobar

Un Recorrido de Crecimiento y Contribución

Mi trayectoria profesional comenzó como asesora de ventas en el centro, un rol que me permitió desarrollar habilidades clave como la comunicación efectiva y la atención personalizada al cliente. Este inicio en ventas me ayudó a entender la importancia de construir relaciones sólidas con los clientes y de ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades, un enfoque que sentó las bases de mi filosofía profesional.

Posteriormente, ingresé a una empresa reconocida como Subway, donde trabajé como "artista del sándwich". Este rol fue mucho más que solo preparar alimentos; me permitió fortalecer mis capacidades de trabajo en equipo en un entorno dinámico, mejorar la eficiencia operativa bajo presión y mantener un estándar constante de calidad en el servicio. Mi trabajo contribuyó directamente a la satisfacción del cliente y al éxito del equipo al mantener altos niveles de productividad y compromiso.

Tras varios años de experiencia acumulada, logré un importante avance en mi carrera al integrarme al equipo de un centro comercial muy destacado como analista de servicio al cliente y auxiliar de mercadeo. Aquí desempeñé un papel estratégico al gestionar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, monitorear métricas clave de satisfacción y apoyar en la implementación de campañas de mercadeo. Entre mis logros más relevantes, se destacan:

Optimización de la experiencia del cliente: Identifiqué áreas de mejora clave en el servicio, lo que resultó en la implementación de procesos más eficientes y en un incremento en la satisfacción general de los visitantes.

Ejecución de campañas exitosas: Colaboré en el diseño e implementación de estrategias de mercadeo que incrementaron el tráfico al centro comercial y fortalecieron la imagen de la marca.

Análisis y reportes de mercado: Proporcioné informes claros y detallados sobre el comportamiento de los clientes, ayudando a la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

Este recorrido no solo me permitió adquirir conocimientos valiosos en servicio al cliente y mercadeo, sino también consolidar habilidades como la resolución de problemas, el análisis estratégico y el manejo de múltiples responsabilidades en entornos de alta exigencia.

Y finalmente me integré en una empresa de transporte mixto, en la que se me permitió adentrarme más en el control de las finanzas y la administración total de los recursos, contabilidad, ingresos, egresos y la parte fundamental, el servicio al cliente.

Mi aporte en cada una de estas etapas ha sido generar valor tangible para las empresas y clientes con los que he trabajado. La experiencia me ha enseñado que la clave del éxito está en el compromiso, la innovación y la constante evolución, y esto ha guiado cada paso en mi camino profesional.

Bachiller Académico

Institución Educativa de Bachillerato

2005-2010