Angie Perez

Con carisma, emprendedora, con buenas relaciones interpersonales, alto sentido de responsabilidad y manejo confidencial de la información con capacidad de planeación, dirección y ejecución, aptitud de trabajo en equipo y toma de decisiones acordes con la autonomía del cargo, compromiso, aprendizaje continuo orientando los resultados.

ALMACENES LA 14 S.A
Cargo: Aprendiz Sena Técnico Auxiliar Administrativo
Jefe Inmediato: José Gregorio Murillo, jefe del Área
Tiempo Laborado: marzo 2016 – octubre 2016
Atención al cliente de manera personal y telefónica, manejo de correspondencia, manejo de sistema, tomando y 
despachando pedidos, realizar inventarios, agotados y dirigir personal a cargo.
Manejo de archivo, base de datos, Word, Excel, planillas de datos y todo lo relacionado con el funcionamiento de 
la empresa.
FUNCIONES Y LOGROS
Dar apoyo para emitir respuestas en términos de ley a todos los requerimientos radicados por los clientes tanto en 
formatos PQR, como de manera personal y/o telefónica.
Analizar las solicitudes de garantía de los clientes determinando la pertinencia de un posible cambio del producto, 
tomando como base todos los aspectos que intervengan en cada caso.
Servir como mediador estableciendo contacto directo entre el cliente final y los proveedores en procesos de 
garantías de productos.
Brindar apoyo en las diferentes tiendas con respecto a la solución de casos críticos alusivos a los clientes.
Velar porque el servicio al cliente en las tiendas se mantenga y mejore constantemente.
Supervisar y realizar auditorías periódicas a los procesos de garantías llevados a cabo en las tiendas.
Velar por los derechos de los clientes tomando como fuente principal la le 1480 “Estatuto del consumidor”.
Generar reportes que resaltan el rendimiento del departamento contra sus objetivos utilizando indicadores de 
medición.
Mantener las políticas y procedimientos operacionales del área de atención al cliente.
Administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización, permitir la recuperación de información desde 
ellos y depuración.

Cargo: Asistente Administrativa
Cargos desempeñados: Asis: RR. HH - Aux. Almacenista – Aux compras.                                         ABRIL 2017 - ENERO 2018
Jefe inmediato: Stefany Arango López – Dra. Recursos Humanos
Apoyo en el archivo de todas las áreas disponibles de la compañía.
Adecuar los diferentes flujos de documentos de todo tipo en una organización, recuperación de información y 
depuración de la misma.
Afiliación de la seguridad social del trabajador.
Elaboración de carteleras informativas referentes a situaciones diferentes de la empresa.
Informes y reportes estadísticos en cuanto al ausentismo del personal con sus respectivos soportes.
Revisión y manejo de reporte de horas extras a su vez entregadas al área de contabilidad. 
Coordinar la preparación de carnés para todos los empleados de la Empresa.
Apoyo en las diferentes áreas para su respectivo archivo de todo tipo de documentos en un orden especificado.
Entrega de uniforme de uniforme, con los respectivos implementos de seguridad acorde al área.
Brindar colaboración en situaciones de riesgo y siniestros que se presenten en la empresa.
Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al 
aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa. 
Revisión de costos e ingreso de facturas al programa contable para su respectiva entrega al área de contabilidad.
Manejo de programa contable para las órdenes de compra para su ingreso de mercancía.
Almacenamiento de mercancía solicitada a los diferentes proveedores.
Realizar comparativos de los diferentes pedidos en cantidades grandes.
Revisión constante de herramienta prestada, y revisión de informe de producción.