Angie Sarmiento
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Estudiante de ingeniería en sistemas 10 semestre, con experiencia en soporte técnico, generando soluciones a peticiones, quejas y/o reclamos, analista de información y proyectos. Facilidad de expresión y excelente fluidez verbal, conocimiento en el manejo diversas aplicaciones Office, manejo en diversas herramientas de gestión y proyectos, manejo en base de datos (Oracle, Mysql, Linux), manejo de plataformas de soporte (Zendesk, Aranda, Service manager, Remedy).
Experiencia
- Liderazgo y coordinación de la implementación de proyectos, desde el inicio hasta la finalización.
- Gestión de la comunicación cliente-proveedor durante el ciclo de vida del proyecto, incluyendo la presentación de fases resolución de inquietudes y revisión de avances para asegurar la alineación con los objetivos del proyecto y las expectativas del cliente.
- Realización de configuraciones básicas y avanzadas de equipos de red, garantizando su correcto funcionamiento y conectividad.
Educación
Educación
Actualmente - 10 Semestre
Ingeniería en sistemas
Corporación unificada nacional - CUN
Tecnólogo en Gestión de redes de datos
SENA, 2021
Técnico en Asistencia Administrativa
SENA, 2017
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Atención al Cliente / Soporte
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