Angie Villalba

Sor una persona con don de gentes me gusta prestar un buen servicio al cliente claramente ayudarles en la resolución de problemas, ayudarles a comprender cualquier duda que se presente dependiendo la situación para mi lo mas importante es ser muy positiva y hacerles saber que hare lo posible por ayudarles. Multitasking, con experiencia en el área de collections y customer service de aproximadamente 2 años. 

Tengo experiencia en el área de collections y customer service en bpo ambas campañas de la compañia de Macy's con el manejo de cobros menos de 60 días dentro de esto removiendo late fees, ayudando a los clientes a comprender su balance fechas de corte y demás para que comprendieran totalmente su balance. Como servicio todo lo relacionado con la cuenta actualizaciones, ayudas con tarjetas (perdidas/fraude/reenviando el plástico), aumentos de crédito en el momento, verificar porque motivo su tarjeta no funciona y si era posible ayudarlos con proceso de verificación para que pudiesen realizar sus compras, etc.

Tengo bachiller, estudie hasta 2 segundo semestre de diseño y decoración de ambientes desafortunadamente no pude continuar. Cuento con ingles B2 Y frances A1 en proceso de ir evolucionando mas.