Angy Zarate

Técnica en organización de archivos, con 2 años de experiencia especifica en el área de cobranza como asesora de 
productos financieros. Tiene habilidades en atención personalizada, servicio al cliente de forma presencia y telefónica, 
dominio de office y orientación a resultados. Se caracteriza por ser una profesional proactiva, dinámica, con capacidad 
de trabajo bajo presión y buena administración del tiempo.

Octubre 2020- octubre 2021 Aluminio puertas y ventanas ING SAS 
Auxiliar de archivo 
. Apoyar técnicamente el proceso de tramite de documentos de archivo, así como realizar 
Las operaciones técnicas de organización de documento.
. Conservación de documentos físicos
. Buscar y recuperar documentos de archivo requerido por el cliente.
. Clasificar, modificar, registrar y archivar la entrada y salida de correspondencia.
. Exfoliar y escanear documentos que están en mala condición para conservar su contenido.
. Mantener listas de acceso de registros clasificados.
. Revisar archivos periódicamente ´para garantizar que estén completos y clasificados 
Correctamente.
Septiembre 2017- abril 2018 Crear País S.A., Bogotá, Colombia 
Asesora de cobranza hipotecario
· Contactar telefónica y personalmente al total de clientes que representan la deuda de la 
cartera asignada, para aplicar las políticas de cobranza y el desarrollo de programas de 
recaudos. 
· Tener dominio y conocimiento del proceso de pago de los clientes asignados, registrando 
adecuadamente las promesas de pago y realizando seguimiento hasta lograr el mismo.
· Registrar diariamente consignaciones pendientes por aplicar y toda gestión efectuada a 
los clientes, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
· Presentar propuestas al Gerente de Crédito y Cobranzas de los clientes a ser pasados a 
Legal; y notificar las modificaciones en los perfiles de los clientes al asistente de crédito y 
cobranza.
· Verificar que los pagos (depósitos o transferencias) de los clientes correspondan a las 
cantidades correctas antes de reportarlos al área contable, y comprobar la recepción 
oportuna de facturas en el marco de los términos de cobranzas establecidos por la 
empresa. 
· Preparar la información de cartas, facturas y soportes de pago a ser retiradas.
· Elaborar cartas de preaviso y suspensión correspondiendo a los procedimientos 
establecidos y hacer seguimiento de la recepción de dichas cartas.
· Cumplir con las metas de cobranzas establecidos por el Dpto. de Crédito y Cobranzas.
Octubre 2016- abril 2017 CRC OUTSOURCING SAS., Bogotá, Colombia 
Asesora de cobranza de Condensa
· Contactar telefónica y personalmente al total de clientes que representan la deuda de la 
cartera asignada, para aplicar las políticas de cobranza y el desarrollo de programas de 
recaudos. 
· Tener dominio y conocimiento del proceso de pago de los clientes asignados, registrando

Formación académica
Enero 2013- diciembre 2013 Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA, Bogotá, Colombia.
Técnico en asistencia de organización de archivo