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Antonia Estrada Marin

Antonia Estrada Marin

It support Junior

Tecnología / Internet

Medellín, Medellín

Social

Acerca de Antonia Estrada Marin:

Ingeniera en Sistemas con perfl en IT Support, especializada en administración de entornos Microsoft 365, gestión de identidades y seguridad informática. Experiencia en resolución autónoma de incidentes críticos, gestión reactiva de infraestructura tecnológica y automatización de procesos mediante desarrollo propio de soluciones. Capacidad demostrada para identifcar necesidades organizacionales, implementar flujos de trabajo efcientes y gestionar vulnerabilidades de seguridad sin supervisión directa. Enfoque autodidacta con sólida base técnica adquirida de forma empírica.

Experiencia

Desarrolladora Front End y Soporte IT con experiencia en entornos ágiles y operaciones tecnológicas empresariales. Participé activamente en proyectos de desarrollo web y móvil bajo metodología SCRUM, trabajando de la mano con equipos de UI/UX para implementar soluciones funcionales y alineadas al diseño.

Cuento con sólida experiencia en Soporte IT y Help Desk, gestionando de forma autónoma entre 15 y 20 tickets mensuales, brindando soporte técnico empático, documentado y orientado a la mejora continua. Tengo manejo operativo y administrativo de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Microsoft Purview y Entra ID (Azure AD), con enfoque en seguridad, control de accesos y ciclo de vida de la información.

He participado activamente en respuesta a incidentes de seguridad, mitigando vulnerabilidades críticas (especialmente relacionadas con MFA), gestionando malware, phishing y reforzando buenas prácticas de ciberseguridad organizacional.

Además, tengo experiencia en automatización de procesos y desarrollo, creando sistemas de ticketing con Power Automate y SharePoint, flujos automatizados con generación de PDFs, notificaciones en Teams y consumo de APIs REST.

También gestiono el ciclo de vida del usuario y activos tecnológicos, incluyendo onboarding, offboarding, inventarios, mantenimiento preventivo y coordinación con proveedores externos.

Educación

Ingeniería de sistemas at Institución Universitaria de Envigado,  FEB 2017 — DEC 2022 

  • Participación en semilleros de investigación Ponente nacional

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