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Ariadna Arroyo

Ariadna Arroyo

asesora de servicio al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Ariadna Arroyo:

Mujer transgénero, afrodescendiente, Profesional en psicología, con experiencia en asesoramiento comercial – Call Center, Identificar y comprender las necesidades del
cliente, presentar soluciones personalizadas que agreguen valor al cliente, negociar con el cliente y mantener una comunicación eficiente, estar bien informado, conocer a fondo
lo que vende la empresa, pero también saber qué necesidades tienen los clientes para poder ofrecerles los productos o servicios que mejor cubran esas necesidades. Alta capacidad de
análisis, liderando, estructurando y ejecutando proyectos con enfoque diferencial y visión estratégica.

Experiencia

EMTELCO PREVISORA
Febrero de 2024 hasta Septiembre de 2024
• Responsable de brindar información en todos los temas sobre los
seguros que cuenta la aseguradora Previsora.
• Realizar PQRS, asesoría y acompañamientos de los clientes sobre
las peticiones requeridas.
• Radicar siniestros (accidentes) tomar declaraciones de los clientes
que presentan la novedad y poder brindar asesoría en arreglos a
vehículos asegurados.
• Realice procesos de servicio al cliente por medio de chat,
WhatsApp, llamada telefónica.
• Calmar a los clientes que presentaban molestias con los servicios
de asistencia

Educación

Universidad de Pamplona
Finalización Noviembre 2021
Profesional en Psicología

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