Astrid Yadira Cristancho Gracia

Administradora de empresas, con experiencia laboral de 10 años, Cuento con el manejo en la creación y   análisis de bases de datos para la toma de decisiones, manejo de proceso administrativos, seguimientos indicadores, ejecución de cronogramas de proyectos de trabajo. Enfocada en el cumplimiento de metas y gestión de proyectos.     

Competencias que garantizan el cumplimiento de objetivos en el corto y largo plazo como la planeación, compromiso con la empresa, capacidad de adaptación a los cambios, disposición al aprendizaje de nuevos procesos, cumplimiento de presupuestos, resolución de problemas, control del detalle y relacional a todo nivel. 

Manejo de Software: Excel Avanzado, Microsoft Access, Microsoft Power BI, Paquetes Office, Tesoreria, Titulos valores. 

→ TRAYECTORIA LABORAL 

|Líder funcional | Proyectos de trasporte  

GESTIONES Y REPRESENTACIONES CHÍA S.A.S. Sector servicios (diciembre 2017 – noviembre 2022).  

Objetivo: Responsable de Liderar funcionalmente el proceso para requerimientos de transporte. Programación, seguimiento y control de actividades según el cronograma de ejecución. Generación de información e indicadores sumamente importantes. 

Resultados Claves: 

• Diseñar e implementar una herramienta en Power BI, para la gestión y medición de indicadores, logrando un control y organización 
• Obtener cumplimiento de objetivos a corto y largo plazo 
• Diseña y estructurar proceso 

Auxiliar Administrativa | administrativo  

GRADERÍAS Y ESCENARIOS GRS. Sector Logístico (enero 2017 – abril 2017)

Objetivo: Manejo de remisiones y devoluciones, viáticos clientes y cobro de cartera. recepción de pedidos, relación de ingresos y egresos, facturas y gastos, facturación y cotizaciones. reservas de tiquetes. Búsqueda de nuevos cliente. control de horarios del personal operativo. Actividades operativas y de inventario. recepción de llamadas   

Resultados clave: 

• Generar estrategias para disminuir trámites innecesarios y mejorar la calidad de la información, logrando reducir en un 70% los tiempos de atención del manejo de la remisiones y devoluciones de viáticos a clientes. 

Auxiliar facturación y gerencia| Facturación | 

COLCIE S.AS. Sector Logístico (agosto 2016 - septiembre 2016) 

Objetivo: Manejo de archivo, remisiones y despachos, recepción de órdenes de compra, programación de pedidos, asistencia de gerencia comercial, seguimiento de entregas, seguimiento estado de cartera. 

Auxiliar administrativo | Servicio al Cliente | 

SUMITEMP (Gas Natural Fenosa) Sector servicios (septiembre 2015 - enero 2016) 

Objetivo: Manejo de programa SAP y ZEUS (Cambio de mercado de nueva edificación, SGC (Estado de pago de clientes por reclamación disparo de facturación), GIV (creación de constructoras y proyectos, solicitud disponibilidad, generación de cotización), manejo de SIGNATURAL (Cartografía para aprobar disponibilidad a nuevos predios, creación de Ordenes de trabajo y ordenes de factura, captación y radicación den GIV (Campaña comodato Bogotá), actualización de bases de datos (constructoras y actualización en el sistema), elaboración de albaranes   

Gestor de servicios | Servicio al Cliente | 

UNIVERSIDAD DE LA SABANA Sector servicios (agosto 2013 - agosto 2015) 

Objetivo: Brindar información del portafolio a los posibles clientes, toma de datos para la correspondiente para asignación de consultas, generar indicadores, creación de informes requeridos, reportar informes al superior, cumplimiento de metas, atención al Cliente- Recepción de llamadas, manejo de sistemas de información, office y Sistema Hosvital. 

Resultados clave: 

•     Aprendizaje, flexibilidad en los sistemas de información, actitud, compromiso, creación de informes, reprogramación y creación de informes e indicadores, liderazgo, manejo y presentación de base de datos   

Agente de Ventas | Servicio al Cliente | 

RED CIRCLE CONTACT CENTER Sector servicios(agosto 2012 - junio 2013) 

Objetivo: Brindar información del portafolio a los posibles clientes, toma de datos para la correspondiente facturación, recuperación de los clientes según la base de datos, confirmar la recepción de los pedidos según el caso, recepción de llamadas, recepción y manejo de llamadas pbx                         

Administrador de Empresas. Universidad de Cundinamarca (2022)