AURA YANEZ RIVERO

Con perseverancia, todo es posible.

EXPERIENCIA LABORAL

          De 23/01/2013 a 27/11/2013 

Institución Educativa José María Córdoba Asistente administrativa -Tesorería

Funciones Operativas

Realización de consignaciones bancarias, entre otros asuntos económicos Digitación de documentos administrativos y contables de la institución. Atención al cliente y contestación de llamadas.

Recaudación de dineros de pruebas icfes, preicfes, etc.

De 07/01/2014 a 14/07/2014 

Institución Educativa José María Córdoba Auxiliar administrativa

 Funciones Operativas

            Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

       Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.

        Llena formatos de órdenes de pago por diferentes conceptos,  tales  como:  pagos  a proveedores.

       Realiza seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna.

De 17/10/2014 a 30/04/2015

Institución Educativa José María Córdoba Secretaria y Archivo

Funciones Operativas

Control de Ingreso de la Documentación.

         Organización del Fondo Documental (clasificar, ordenar, describir).

         Descripción (inventarios.

Aplicación de las Normas internacionales descripción archivística

Gestión Documental

De 16/08/2016 a 30/09/2019 

Icetex

Auxiliar Administrativo

 Funciones Operativas: Atención y servicio al cliente, gestión de petición, quejas y reclamos, análisis de carteras morosas, entre otras funciones.

          De 01/10/2019 a 30/09/2020 

Icetex 

Asesor integral de servicios

 Funciones Operativas: Atención al usuario en servicios y productos de créditos, recepción, aclaraciones y entrega de respuestas con soporte de pqrsd, de acuerdo con las normas y objetivos de la empresa, manejo de documentación confidencial, apoyo de atención chat, correo electrónico y telefónico de manera ágil y cordial.

          De 05/10/2020 a 05/02/2021 

            Claro

            Asesor Contact Center 

           Funciones Operativas: Recepción de llamadas.

            Venta de portafolios de servicios de la empresa claro, venta de tecnología, portabilidad, etc.

  De 18/03/2021 a 28/02/2022

 Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres –UNGRD (Outsourcing)

        Agente de Call center 

         Funciones Operativas: Seguimiento a pacientes en estado sospechoso y positivo para Covid 19.      Alertas a personas en estado de vulnerabilidad por Contingencia sanitaria, entre otras funciones.

ESTUDIOS

Año  2004                     Titulo: Primaria

Montería-Colombia        Escuela Urbana Mixta Panzenù

Año   2010                   Titulo: Secundaria

Montería – Colombia     Institución Educativa Cristóbal Colon

Año   2013                   Titulo:

Montería – Colombia   Técnica profesional en Administración deempresas y bancaria

Politécnico Central

Estudio actualmente Administración de Empresas Uniremington - 2019